دوره آموزشی آنلاین مهارت‌های ارتباطی‌ برای مدیران عالی آبفای کشور

سرفصل ارایه شده در دوره:

1- مفهوم ارتباطات؛

2- مهارت ارتباطات کلامی؛

3- مهارت ارتباطات غیرکلامی؛

4- مهارت گوش دادن فعال و موثر؛

5- مهارت همدلی کردن؛

6- مهارت بازخورد دادن؛

7- مهارت کنترل پرخاشگری؛

8- مهارت آداب معاشرت سازمانی.