ضبط دوره آموزشی «مهارت حل مسئله و تصمیمگیری» برای مدیران ارشد شهرداری مشهد
مدرس: دکتر جواد فقیهی‌پور (دکتری مدیریت منابع انسانی دانشگاه تهران)
مدت دوره: 10 ساعت خروجی ضبط شده
مجری: موسسه آموزشی رایان مشهد
محل ضبط: استودیو آوان مشهد
تاریخ برگزاری دوره: مهر 1402
سرفصل ارایه شده در دوره:
فصل اول: تعاریف و مفاهیم حل مسئله
- تعریف مسئله
- تفاوت بین مشکل و مسئله
- مفاهیم مرتبط با حل مسئله
- تعریف مهارت حل مسئله
- اهمیت مهارت حل مسئله
فصل دوم: مهارت‌های حل مسئله
- مهارت تفکر سیستمی
- مهارت تفکر انتقادی
- مهارت تفکر خلاق
- مهارت پژوهش کردن
- مهارت کار تیمی
- مهارت هوش هیجانی
- مهارت مدیریت ریسک
- مهارت‌های مقابله‌ای
- مهارت تصمیمگیری
فصل سوم: فرایند حل مسئله
- پنج گام اصلی در حل مسئله
- الگوی فرایند حل مسئله: اتخاذ نگرش حل مسئله؛ مسئله‌یابی؛ تهیه فهرستی از راه‌حل‌ها (تصمیم‌سازی)؛ ارزیابی و انتخاب بهترین راه‌حل (تصمیمگیری)؛ اجرای راه‌حل انتخابی (تصمیمرسانی)؛ ارزیابی نتایج/ دریافت بازخورد
فصل چهارم: سوگیری‌های شناختی تصمیمگیری
1- اثر شترمرغ
2- اثر ارابه موسیقی
3- اثر بارنوم
4- اثر پیش‌فرض
5- اثر قالب‌بندی
6- اثر کالای مجانی
7- اثر لنگر
8- اثر نزدیک شدن به هدف
9- اثر پرداخت غیر نقدی
10- اثر مجوز اخلاقی
11- اثر دکوی
12- اثر دیدرو
13- اثر اطلاعات غلط
14- اثر مواجهه صرف
15- اثر حقیقت واهی
16- اثر قافیه به‌مثابه دلیل
17- سوگیری محافظه‌کاری
18- سوگیری اطلاعاتی
19- سوگیری اطلاعات مشترک
20- سوگیری تمایل به آخرین اطلاعات
21- سوگیری تمایل به ریسک صفر
22- سوگیری نتیجه‌نگری
23- سوگیری توجه
24- سوگیری حسابداری ذهنی
25- سوگیری منفی‌نگری
26- سوگیری تشدید تعهد
27- سوگیری حمایت از انتخاب
28- سوگیری زیان گریزی
29- سوگیری حفظ وضعیت موجود
30- سوگیری تنزیل اغراق‌آمیز
31- توهم بدن شناگر
32- هیوریستیک اطلاعات در دسترس
33- سندرم شی‌ء براق
34- افسانه انتخاب دیگر
35- تردمیل خوشبختی
فصل پنجم: تکنیک‌های حل مسئله و تصمیمگیری
1- روش ذهن ناخودآگاه
2- روش ارتباط با اردک پلاستیکی
3- روش معکوس کردن مسائل
4- مدل کارنگی
5- مدل ظرف زباله
6- تکنیک 10-10-10
7- روش پنج چرا
8- تداعی آزاد
9- توفان فکری
10- توفان فکری ساکت
11- توفان فکری نوشتاری
12- توفان نقشی
13- توفان فکری معکوس
14- توفان فکری نوبتی رابین
15- توفان فکری در گروه‌های بزرگ‌تر
16- برگ‌های پاییزی
17- ترسیم ایده تیمی
18- توفان فکری پرسش‌محور
19- تکنیک گروه اسمی
20- روش دلفی
21- روش استخوان ماهی
22- تکنیک شش کلاه تفکر
23- تفکر جانبی
24- تفکر عمودی: چک‌لیست آزبورن یا اسکمپر
25- تریز
فصل ششم: فعالیت‌ها و بازی‌های حل مسئله و تصمیمگیری
1- برج کاغذی یا بلندترین برج را بسازید یا برج اسپاگتی مارشمالو یا چالش مارشمالو
2- ساختار کور یا مربع کامل
3- سرمازدگی
4- سقوط تخم‌مرغ یا کلاه ایمنی تخم‌مرغ
5- میدان مین یا تماشا کنید کجا قدم می‌زنید
6- نمایش کوتاه فی‌البداهه
7- شبیه‌سازی بلوک
8- بازی پازل قطعات تصویری
9- برج بادکنکی
10- راه رفتن روی تخته
11- تارعنکبوت لیزری
12- احمقانه‌ترین ایده
13- هدلاین (تیتر) روزنامه
14- تکنیک 40-20-10-5
15- توضیح برای کودک پنج‌ساله
16- حل یک پازل
17- X چه کاری انجام خواهد داد
18- چرخ آینده
19- دادگاه ایده
20- ماکت ایده
21- گیمیفیکیشن
22- توقف- شروع – ادامه
23- بازی تبلیغاتی
24- کلمه در خیابان
25- بازی برچسب تیم
26- بازی نقشه راه
27- بازی کاغذ و نی‌ها
28- بازی‌های ساختمان‌سازی
29- بدن کلمات
30- بازی تکه‌های تصویر یا پازل تکه‌های تصویر
31- زوم
32- فعالیت‌های تیم‌سازی خود را ایجاد کنید
33- جزیره متروکه
34- پازل کار تیمی یا پازل معاوضه یا تهاتر پازل
35- جستجوی گنجواره
36- اتاق‌های فرار یا فرار زامبی
37- برگ‌های نیلوفر آبی
38- زباله‌های سمی
39- هرم معکوس
40- محفظه در حال کوچک شدن
41- لگومن
42- مسابقه جستجو
43- تارعنکبوت کاموایی یا شبکه نخ کاموا
44- ساختن پل
45- ماز نوارچسبی
46- سرقت بانک
47- بازی‌های بقا
48- بقا در کویر
49- بازی قایق نجات
50- گره‌گشایی گره انسانی
51- ترسیم گروهی
52- یک صف سکوت انجام دهید
فصل هفتم: راهکارهای بهبود مهارت حل مسئله و تصمیمگیری
- مدیریت مسائل بین شخصی
- بهبود مهارت حل مسئله: بهبود اتخاذ نگرش حل مسئله؛ بهبود مسئله‌یابی؛ بهبود تصمیم‌سازی؛ بهبود تصمیمگیری؛ بهبود تصمیمرسانی و بازخورد؛ بهبود مهارت تصمیمگیری
فصل هشتم: کاربرگ‌های حل مسئله و تصمیمگیری
1- کاربرگ روش پنج چرا
2- کاربرگ توفان فکری با رویکرد مسئله‌یابی
3- کاربرگ توفان فکری با رویکرد تصمیم‌سازی
4- کاربرگ دلفی با رویکرد مسئله‌یابی
5- کاربرگ دلفی با رویکرد تصمیم‌سازی
6- کاربرگ شش کلاه تفکر
7- کاربرگ گروه اسمی با رویکرد مسئله‌یابی
8- کاربرگ گروه اسمی با رویکرد تصمیم‌سازی
9- کاربرگ ماتریس آیزنهاور
10- کاربرگ نمودار استخوان ماهی
هیچ دیدگاهی نوشته نشده است.