آنچه در این صفحه میخوانید:
- اهمیت برگزاری دوره گیمیفیکیشن در مدیریت منابع انسانی
- سرفصل دوره آموزشی گیمیفیکیشن در مدیریت منابع انسانی
- منابع محتوایی دوره آموزشی گیمیفیکیشن در مدیریت منابع انسانی
- نمونه اسلایدهای پاورپوینت دوره آموزشی گیمیفیکیشن در مدیریت منابع انسانی
- مدت زمان دوره آموزشی گیمیفیکیشن در مدیریت منابع انسانی
- نمونه گواهینامه پایان دوره آموزشی گیمیفیکیشن در مدیریت منابع انسانی
- دورههای آموزشی برگزار شده با محوریت گیمیفیکیشن در مدیریت منابع انسانی
- نیازسنجی آموزشی دوره
- رزومه استاد دوره؛ دکتر جواد فقیهیپور
- مقالات مرتبط با گیمیفیکیشن در مدیریت منابع انسانی
اهمیت برگزاری دوره گیمیفیکیشن در مدیریت منابع انسانی
مفهوم گیمیفیکیشن
برای واژه لاتین گیمیفیکیشن، در زبان فارسی، اصطلاحات متعددی ارایه شده است که همه به یک مفهوم اشاره میکنند. بازیوارسازی، بازی کاری، بازیپردازی، بازیانگاری، بازیسازی و بازیآفرینی از جمله معادلهای فارسی این واژه هستند. در واقع گیمیفیکیشن، برنامهای کاربردی است که از مفاهیم بازی برای تغییر رفتار در وضعیتهایی با بافت و شرایط متفاوت از بازی، استفاده میکند. گیمیفیکیشن میتواند در فرآیندهای کسبوکار (برای مثال جلب مشتری) و در خروجیها (مثل میزان فروش کارکنان) به کار گرفته شود. به علاوه، این مفهوم، در قالب شرکتکنندگان خارج از سازمان (مثل همکاری توسعه محصول با مشتریان) و یا در داخل شرکت (بهبود رضایت کارکنان) نیز کاربرد دارد. رابسون و همکارانش توجه به مفهوم گیمیفیکیشن را حاصل سه جریان زیر میدانند که عبارتند از:
- اهمیت یافتن صنعت بازیهای رایانهای و دانش جدید در مورد طراحی و مدیریت تجربههای بازی؛
- فراگیری رسانههای اجتماعی و فناوریهای مبتنی بر وب
- توجه شرکتها به مشارکت و وفاداری بیشتر مشتریان داخلی و خارجی.
کارکرد اصلی گیمیفیکیشن، برانگیختن رفتار مثبت در افراد است.
همانطور که شاهد هستیم، علاقه به استفاده از گیمیفیکیشن روز به روز در زمینههای مختلف همچون کسبوکار، آموزش، سلامت، رسانه و سایر زمینهها افزایش یافته است.
اگر ما معتقد به گفتهای باشیم که تمام تحلیلگران مشهور آمریکا بر سر آن متفقالقول هستند، باید بپذیریم که هیچ چیز به اندازه سه مقوله تلفن همراه، رسانههای اجتماعی و گیمیفیکیشن زندگی ما را تحت تأثیر قرار ندادهاند. بر اساس گفتههای اخیر این کارشناسان، گیمیفیکیشن در آینده بیشترین تأثیر را بر زندگی ما دارد. سیاستمدار آمریکایی آل گور در مورد اهمیت گیمیفیکیشن و تأثیراتی که این فناوری میتواند بر زندگی آدمها داشته باشد، در هشتمین جشنواره سالانه «بازی برای تغییر» در ژوئن سال 2013 اعلام کرد: بازی یک نُرم جدید است و بر اساس فرض دموکراسی هرکسی این حق را دارد که بازی کند.
در چندین سال اخیر، چندین تعریف برای اصطلاح گیمیفیکیشن ارائه شده است. فرهنگ واژگان مریام وبستر، گیمیفیکیشن را اینگونه تعریف کرده: فرآیند افزودن بازی یا عناصر بازیگونه به چیزی (به عنوان یک وظیفه) چنانکه باعث افزایش تعلقخاطر شود. هرچند گیمیفیکیشن از مکانیکهای بازی استفاده میکند، ولی واقعاً بازی خلق نمیکند. ورباخ از دیدگاه یک طراح به گیمیفیکیشن مینگرد و گیمیفیکیشن را روشی برای شبیه کردن هرچه بیشتر کارها به بازی میداند. هاماری نیز از دیدگاه خدمات کسبوکار، گیمیفیکیشن را روند ارتقای خدمات مختلف با استفاده از گیمیفیکیشن جهت افزایش ارزشافزوده تولیدی توسط کاربران تعریف میکند. فیتز-والتر و همکارانش گیمیفیکیشن را چنین تعریف میکنند: «افزودن عناصر بازی به یک برنامه برای ایجاد انگیزه». گیمیفیکیشن از چالش، رقابت، هیجان و لذت برای پاداش دادن به کارکنان و انجام کارهای روزمره آنها با جذابیت و سرگرمی بیشتر استفاده میکند. گیمیفیکیشن کمک میکند تا بتوان پاداشها، سرگرمی و شبکههای اجتماعی را روی یک پلتفرم قرار داد. گیب زیکرمن یکی از محققان و فعالان شناخته شده در زمینه گیمیفیکیشن، این مفهوم را فرآیند تفکر و استفاده از مکانیکها و دینامیکهای بازی به جهت تعامل با کاربران و حل مسائل گوناگون در حوزههای درون سازمانی و برون سازمانی میداند. به زعم ویچ و همکارانش گیمیفیکیشن طراحی مؤلفههای بازی است که در شرایط دنیای واقعی به کار گرفته شده است تا برای کاربران، تجربه دنیای بازی را خلق کند. مارچسکی ضمن مطرح نمودن این موضوع که بهیقین انجام کارهای روزمره با استفاده از ابزار بازی جذابتر و دلپذیرتر خواهد بود، تعریف شخصی خود از گیمیفیکیشن را چنین بیان میدارد: به کار بردن استعارات و تشبیهات مرتبط با حوزه بازی در قالب فعالیتهای روزمره زندگی به منظور تحت تأثیر قرار دادن رفتارها، بارور نمودن انگیزهها و تقویت حس مسئولیتپذیری و مشارکت بین افراد. این نگاه روانشناسانه به گیمیفیکیشن را میتوان در تعریفی دیگر نیز دنبال نمود: گیمیفیکیشن یعنی فرآیند تقویت ارائه خدمات با بهرهمندی از مشوقهای انگیزشی جهت عجین ساختن تجارب حاصل از بازی و پیامدهای رفتاری افراد. پالمر و پتروسکی تأکید دارند که گیمیفیکیشن، به هیچ عنوان بازی کردن نیست؛ بلکه مربوط به نهادینه کردن تفکّر بازیگونه یا مکانیکهای بازی در فعالیتهای روزمره مثل خرید کردن، تمرین کردن یا کار کردن با یک کامپیوتر شخصی است تا تجربهای را جذاب، لذتبخش و مؤثر نماید. از اینرو، گیمیفیکیشن، به تحقق اهدافی کمک میکند که فراتر از زمینه بازی مطرح میشوند. این موضوع با سایر بازیهای جدی و فرایندهای یادگیری بازیمحور تفاوت دارد. گیمیفیکیشن، به طور مستقیم عناصر بازی را درون زمینههای غیر بازی به کار میگیرد تا کارها یا رفتارهای موردنظر وادار به انجام شوند. دتردینگ و همکارانش گیمیفیکیشن را استفاده از تفکر بازی و عناصر طراحی بازی در زمینههای غیر بازی تعریف میکنند. همانطور که دتردینگ و همکارانش به موضوع توجه داشتهاند، گیمیفیکیشن به بازیها اطلاق میشود، نه بازی کردن. مفهوم «عناصر طراحی بازی» و «زمینه غیر بازی» هر دو بحثبرانگیز هستند زیرا هیچ لیست جامعی از عناصر بازی وجود ندارد؛ بنابراین، بدون آگاهی از اهداف طراحان و یا تجربیات کاربر نمیتوان تعیین کرد که یک سیستم، یک برنامه گیمیفاید است یا یک بازی. قطعاً تعریف دتردینگ و همکارانش پرکاربردترین تعریف صاحبنظران برای معرفی مفهوم گیمیفیکیشن میباشد ولی مناسبترین و کاملترین تعریف را گارتنر ارائه میدهد: گیمیفیکیشن، استفاده از مکانیکهای بازی و طراحی تجربه برای مشارکت دیجیتالی و ایجاد انگیزش در افراد برای تحقق اهدافشان است.
رفرنس مطالب:
سرفصل دوره آموزشی گیمیفیکیشن در مدیریت منابع انسانی
- ویژگیهای اصلی بازیها
- دستهبندیهای بازیها
- تاریخچه گیمیفیکیشن
- مفهوم گیمیفیکیشن
- تعریف گیمیفیکیشن
- ماهیت گیمیفیکیشن
بخش دوم: مفاهیم گیمیفیکیشن
- اثر زیگارنیک
- درماندگی آموخته شده
- مدل رفتاری فاگ
- روانشناسی در گیمیفیکیشن
بخش سوم: عناصر گیمیفیکیشن
- عناصر اصلی گیمیفیکیشن: 1- طراحی بازی؛ 2- زمینه؛ 3- عناصر بازی (دینامیکهای بازی، مکانیکهای بازی، مؤلفههای بازی، زیباییشناسی، قصد)
- جدول تناوبی عناصر گیمیفیکیشن
بخش چهارم: طراحی فرآیند گیمیفیکیشن
- 5P گیمیفیکیشن: 1- هدف؛ 2- پیشرفت؛ 3- کارآمدی؛ 4- غرور؛ 5- افراد
- طراحی بازیکن محور: 1- بازیکن را بشناسید و درک کنید؛ 2- مأموریت را بشناسید و درک کنید؛ 3- انگیزه افراد را درک کنید؛ 4- بهکارگیری مکانیکهای بازی؛ 5- مدیریت، نظارت و اندازهگیری
- نقش نظریه تچان در طراحی گیمیفیکیشن
- برنامهریزی گیمیفیکیشن
- فرایند طراحی گیمیفیکیشن
- اصول طراحی گیمیفیکیشن
- نکات مهم در طرحریزی گیمیفیکیشن
بخش پنجم: پیادهسازی گیمیفیکیشن
- گروهبندی گیمیفیکیشن
- انواع گیمیفیکیشن
- انواع نقشها در گیمیفیکیشن
- چارچوبهای گیمیفیکیشن: 1- چارچوب اکتالیسیس (معنا و انگیزه حماسی، توسعه و دستاورد، توانمندسازی خلاقیت و بازخورد، مالکیت و تصاحب، تأثیر و رابطهمندی اجتماعی، کمیابی و بیصبری، پیشبینیناپذیری و حس کنجکاوی، ضرر و اجتناب)؛ 2- مدل مارچسکی؛ 3- مدل بس؛ 4- بوم مدل گیمیفیکیشن؛ 5- چارچوب دیگنان؛ 6- معماری گیمیفیکیشن
- چالشهای پیادهسازی گیمیفیکیشن
- پیامدهای منفی گیمیفیکیشن
- دلایل عدم موفقیت گیمیفیکیشن
- نکاتی برای موفقیت گیمیفیکیشن
- راهکارهای پیادهسازی گیمیفیکیشن
بخش ششم: کاربردهای گیمیفیکیشن
- کاربردهای گیمیفیکیشن در جامعه: 1- گیمیفیکیشن در فرهنگ سازی؛ 2- گیمیفیکیشن در حوزه سلامت؛ 3- گیمیفیکیشن در کمپینهای سیاسی
- کاربردهای گیمیفیکیشن در سازمان: 1- گیمیفیکیشن در سودآوری سازمانی؛ 2- گیمیفیکیشن در مدیریت بازاریابی؛ 3- گیمیفیکیشن در مدیریت منابع انسانی
بخش هفتم: گیمیفیکیشن در کارمندیابی
- کارمندیابی گیمیفاید
- کارکردهای کارمندیابی گیمیفاید
- مصادیق گیمیفیکیشن در کارمندیابی: 1- پرایس واتر هاوس کوپرز؛ 2- گروه هتلهای ماریوت؛ 3- دیلویت؛ 4- پیتزا دومینوز؛ 5- گوگل؛ 6- گروه نک؛ 7- فونیکس؛ 8- ارتش آمریکا
بخش هشتم: گیمیفیکیشن در تعلق خاطر
- تعلقخاطر گیمیفاید
- نکات مهم در تعلقخاطر گیمیفاید
- قیف تعلقخاطر کارکنان: 1- آگاهی (دانستن)؛ 2- آنبردینگ کارکنان (یاد گرفتن)؛ 3- تعلقخاطر (عمل کردن)؛ 4- توسعه رهبری داخلی (هدایت دیگران)؛ 5- سفیران شرکت
- مصادیق گیمیفیکیشن در تعلقخاطر: 1- بلوولف آیبیام؛ 2- اکسنچر؛ 3- دیلویت.
بخش نهم: گیمیفیکیشن در آموزش
- تفاوت گیمیفیکیشن و آموزش بازی محور
- تفاوت گیمیفیکیشن و یادگیری مبتنی بر بازی
- آموزش گیمیفاید
- سازههای آموزش گیمیفاید: 1- انگیزش؛ 2- تچان؛ 3- نگرشها
- پیامدهای آموزش گیمیفاید: 1- انگیزش؛ 2- یادگیری
- آموزش مجازی گیمیفاید
- تدریس گیمیفاید
- یادگیری گیمیفاید
- مصادیق گیمیفیکیشن در آموزش: 1- دیلویت؛ 2- مایکروسافت؛ 3- فیوچر فورس؛ 4- وال مارت؛ 5-زیراکس
بخش دهم: گیمیفیکیشن در سایر کارکردهای منابع انسانی
- سیستم انگیزش گیمیفاید
- جامعهپذیری گیمیفاید
- مدیریت ارتباطات گیمیفاید
- مدیریت عملکرد گیمیفاید
- مدیریت زمان گیمیفاید
- مدیریت فرهنگ سازمانی گیمیفاید
- مدیریت دانش گیمیفاید
- مدیریت بهرهوری گیمیفاید
- سایر کاربردهای گیمیفیکیشن: 1- محرک نوآوری؛ 2- حل مسئله؛ 3- کمک به کارکنان جهت اجتناب از اشتباهات؛ 4- همکاری کارکنان؛ 5- تجربه مثبت کارکنان؛ 6- ترسیم مسیر موفقیت کار راهه؛ 7- سلامت کارکنان؛ 8- فرآیندهای اداری؛ 9- کار تیمی
یادآور میشود سرفصلهای پیشنهادی فوق برای 16ساعت آموزشی (یعنی 2 روز 8 ساعته) تدوین گردیده است و در صورتی که تعداد ساعات آموزشی کاهش یابد، مطالب مهمتر و به صورت فشرده تدریس میگردد.
منابع محتوایی دوره آموزشی گیمیفیکیشن در مدیریت منابع انسانی
محتوای ارائه شده در دوره گیمیفیکیشن در مدیریت منابع انسانی بر اساس کتابهای زیر که توسط دکتر جواد فقیهیپور تألیف شده، ساختاربندی گردیده است:
مدت زمان دوره آموزشی گیمیفیکیشن در مدیریت منابع انسانی
مدت زمان پیشنهادی برای اثربخشی بیشتر این دوره آموزشی بین 1 روز (8 ساعت) تا 2 روز (16 ساعت) میباشد. هر چند با توجه به محدودیتهای سازمانی چه از لحاظ زمان و چه از لحاظ منابع مالی، میتوان این دوره آموزشی را در تعداد ساعات کمتر و به صورت فشردهتری نیز برگزار نمود.
نمونه گواهینامه پایان دوره آموزشی گیمیفیکیشن در مدیریت منابع انسانی
در پایان دوره آموزشی در صورت تمایل گواهینامه پایان دوره به فراگیران اهدا میگردد که نمونهای از آن را در تصویر زیر مشاهده مینمایید.
دورههای آموزشی برگزار شده با محوریت گیمیفیکیشن در مدیریت منابع انسانی
نیازسنجی آموزشی دوره
در راستای اثربخشی بیشتر این دوره آموزشی و جهت هماهنگی بیشتر در خصوص کمیت و کیفیت محتوای دوره آموزشی با توجه به تعداد و سطح فراگیران و همچنین اهداف آموزشی شرکت یا سازمان خود، میتوانید قبل از برگزاری دوره طی یک جلسه تلفنی یا آنلاین با مدرس دوره (دکتر جواد فقیهیپور) تماس داشته باشید تا نیازسنجی دقیقی صورت گرفته و بدین ترتیب اثربخشی آموزشی در سطح بسیار بالاتری تحقق یابد.
جهت تهیه کتاب، آگاهی از شرایط دورههای آموزشی و هماهنگی جلسات مشاوره
در پیامرسانهای واتساپ، تلگرام یا ایتا به شمارههای زیر پیام بگذارید.
09104949253
09104949254
مقالات مرتبط با گیمیفیکیشن در مدیریت منابع انسانی
هنوز بررسیای ثبت نشده است.