کتاب حمایت سازمانی؛ تعهد سازمان به کارکنان

پیشگفتار مؤلفین

مسلماً سازمان‌های امروزی، جهت کسب مزیت رقابتی، در حال گذار از مدیریت منابع انسانی به مدیریت سرمایه‌های انسانی هستند. سازمان‌ها برای اینکه وظایف خود را به طور موفقیت‌آمیز انجام دهند، نیاز دارند تا کارکنان خود را با انگیزه، فعال و پُر‌ انرژی نگه دارند. هنگامی که کارکنان پاسخ‌های مطابق با انتظاراتشان دریافت می‌کنند، حمایت سازمانی را درک می‌کنند.

موضوع حمایت سازمانی برای نخستین بار توسط ایزنبرگر و همکارانش (1986) به طور رسمی وارد ادبیات مدیریت شد. پس از آن مطالعات مختلفی در رابطه با موضوع حمایت سازمانی به انجام رسید. جمع‌بندی مطالعات نشان داد که کارکنان، حمایت سازمانی را با عواملی نظیر انصاف، حمایت سرپرست، پاداش‌ها و شرایط مطلوب مرتبط می‌دانند.

امروزه سازمان‌ها با درک اهمیت حمایت سازمانی، به دنبال ارضای هر چه بیشتر نیازهای کارکنانشان هستند. وقتی که کارکنان حمایت سازمانی را احساس می‌کنند، بیشتر مطمئن می‌شوند که منابع، مهارت‌ها و توانایی‌های مورد نیاز برای انجام وظایف خود را دارند. با توجه به این احساس، افراد در سازمان‌ها به عنوان عضو فعال سازمان به ایفای نقش می‌پردازند و احساس خوشنودی و رضایتمندی خواهند کرد.

در این نوشتار، مولفان در راستای واکاوی مفهوم حمایت در سازمان، به بررسی و مرور پژوهش‌ها و مطالعات صورت گرفته با محوریت حمایت سازمانی ادراک شده پرداختند، که منجر به تدوین مدلی ترکیبی گردید که منطبق بر همین مدل، ساختار کتاب حاضر تدوین گردید. به‌گونه‌ای که مطالب در چهار فصل منسجم از منظر خوانندگان محترم خواهد گذشت.

در فصل اول، تعاریف و مفاهیم اصلی حمایت سازمانی ادراک شده مورد مداقه قرار خواهد گرفت. در فصل دوم پیشایندهای سطح فردی و سازمانی بررسی خواهد گردید. در فصل سوم پیامدهای سطح فردی که شامل رضایت شغلی، قصد ترک خدمت، رفتارهای انحرافی، قراردادهای روانشناختی، رفتار کارآفرینی کارکنان و آمادگی استقرار نظام پیشنهادها می‌باشد، مورد بررسی قرار خواهد گرفت و در نهایت در فصل چهارم نیز پیامدها و تبعات حمایت سازمانی در سطح سازمان مشتمل بر متغیرهایی نظیر تعهد سازمانی، رفتار شهروندی سازمانی، اعتماد سازمانی، عملکرد سازمانی، سلامت سازمانی، عزت نفس سازمانی، بی‌تفاوتی سازمانی و مسئولیت اجتماعی ارایه خواهد گردید.