آنچه در این صفحه میخوانید:
- اهمیت برگزاری دوره آموزشی مهارتهای ارتباطی اثربخش: مدیریت خشم
- سرفصل دوره آموزشی مهارتهای ارتباطی اثربخش: مدیریت خشم
- منابع محتوایی دوره آموزشی مهارتهای ارتباطی اثربخش: مدیریت خشم
- نمونه اسلایدهای پاورپوینت دوره آموزشی مهارتهای ارتباطی اثربخش: مدیریت خشم
- مدت زمان دوره آموزشی مهارتهای ارتباطی اثربخش: مدیریت خشم
- نمونه گواهینامه پایان دوره آموزشی مهارتهای ارتباطی اثربخش: مدیریت خشم
- دورههای آموزشی برگزار شده با محوریت مهارتهای ارتباطی اثربخش: مدیریت خشم
- نیازسنجی آموزشی دوره مهارتهای ارتباطی اثربخش: مدیریت خشم
- رزومه استاد دوره؛ دکتر جواد فقیهیپور
اهمیت برگزاری دوره آموزشی مهارتهای ارتباطی اثربخش: مدیریت خشم
مقدمه
آیا از دیدن اینکه برخی از مردم در نامطلوبترین شرایطی که ممکن است کنترل خشم دشوار باشد، آرام میمانند، شگفتزده شدهاید؟ آیا شما هم میخواهید اینگونه کنترل بر خشم خود داشته باشید؟ پس باید تکنیکهای مدیریت خشم را بدانید. خشم بیان طبیعی هیجانات است و مانند شادی، غم، خشونت، یک واکنش وسوسهانگیز است. عصبانی شدن اشکالی ندارد، اما وقتی این عصبانیت شدید شود، واقعاً خطرناک است. افراد روشهای متفاوتی برای ابراز خشم خود دارند. برخی ترجیح میدهند سکوت کنند، اما برخی بیادبانه رفتار میکنند، کلمات تند میگویند و گاهی درگیر هرجومرج میشوند. افراد ممکن است که به دلیل رفتارهای پرخاشگرانه نسبت به عزیزانشان احساس گناه کنند؛ اما باید دانست که نمیتوان کلمات بیان شده را پس گرفت؛ بنابراین اگر هیجانات خود را در کنترلتان نگه دارید، بسیار مفید خواهد بود. پرخاشگری میتواند منجر به افسردگی شود. در برههای از زمان مردم متوجه میشوند که باید خشم خود را کنترل نمایند. به همین دلیل است که مدیریت خشم در چنین مواردی نقش حیاتی دارد؛ اما چگونه کسی میتواند خشم خود را در شرایط وسوسهانگیز کنترل کند؟ میتوانید آن را مدیریت خشم بنامید که در این کار به آنها کمک میکند.
مقابله با هیجانات منفی مانند خشم گاهی اوقات به تنهایی بسیار دشوار است. هنگامی که ناتوانی در مقابله با خشم بر زندگی و کار شخصی شما تأثیر میگذارد، توصیه میشود قبل از فاجعهبار بودن از متخصص کمک بگیرید و خشم خود را کنترل کنید. مدیریت خشم شما باید به عنوان یک فرایند تلقی شود تا به عنوان یک رخداد. هدف اصلی مدیریت خشم کاهش عوامل محرکی است که ممکن است باعث شوند فرد به دلیل خشم خود به شدت یا خشونتآمیز عمل کند. اگرچه اجتناب از هر شخص یا موقعیتی که ممکن است فرد را به طور منفی برانگیزد، غیرممکن است، مهارتهای مدیریت خشم میتواند به شما در مقابله مؤثر کمک کند. دریافت حمایت از یک متخصص سلامت روان توصیه میشود و ممکن است مفیدتر از برخورد با خشم به تنهایی باشد.
تعریف خشم
خشم یک احساس طبیعی است که همه افراد در طول زندگی خود احساس میکنند. احساس خشم به طور طبیعی زمانی ایجاد میشود که:
- احساس میکنیم یک شخص مجروح شده و با وی بدرفتاری صورت گرفته است.
- احساس میکنیم آسیب دیدهایم یا با ما بدرفتاری صورت گرفته است.
این احساسات به طور معمول به عنوان راهی برای زنده ماندن و محافظت از خود در برابر کارهای اشتباه به وجود میآیند و اغلب باعث بروز پاسخ «گریز یا فرار» میشوند که ناشی از افزایش آدرنالین است. علاوه بر این، خشم میتواند یک احساس متناوب باشد که به دلیل احساس غم، تنهایی، ترس یا تهدید ایجاد میشود. خشم باعث افزایش ضربان قلب و فشارخون میشود که اگر کنترل نشود، میتواند باعث بروز مشکلات بلندمدت سلامتی شود.
علل بروز خشم
علل بروز خشم ممکن است شامل نیروهای خارجی و داخلی باشد. در ادامه برخی از نیروهای خارجی و داخلی رایج که ممکن است باعث ایجاد مسئله خشم شوند.
1- خشم ناشی از نیروهای خارجی
- یک شخص خاص: عضو خانواده، مدیرتان، یک دوست صمیمی و غیره؛
- یک موقعیت خاص: سفر تفریحی دریایی شما لغو میشود و غیره؛
- نیازهای فیزیولوژیکی برآورده نمیشوند: نیازهای غذا، آب، سرپناه و پوشاک.
2- خشم ناشی از نیروهای داخلی
- شخصیت شما: چگونه همیشه به افکار منفی فکر میکنید یا به چیزی وابستگی شدید دارید و غیره؛
- نحوه نگاه به خودتان: ظاهر، وزن، نحوه لباس پوشیدن شما و غیره؛
خاطرات: رویدادها یا کارهای اشتباه دیگران که از گذشته به خاطر میآوریم و هیجانات خشم شما را برمیانگیزد و غیره.
مدیریت خشم
مدیریت خشم([1]) مهارتی است که همه میتوانند آن را بیاموزند. حتی اگر فکر میکنید خشم خود را تحت کنترل دارید، همیشه جایی برای بهبود وجود دارد. از آنجا که خشم کنترل نشده اغلب میتواند منجر به رفتار پرخاشگرانه([2]) شود، مدیریت خشم از تکنیکهای مختلف برای کمک به شخص برای مقابله با افکار، احساسات و رفتارها به شیوهای سالم و سازنده استفاده میکند. عدم مدیریت خشم میتواند منجر به مشکلات مختلفی مانند گفتن چیزهایی شود که از آنها پشیمان هستید، فریاد زدن بر سر فرزندان خود، تهدید همکاران خود، ارسال ایمیلهای فوری، ایجاد مشکلات سلامتی یا حتی توسل به خشونت فیزیکی. مدیریت خشم به این معنا نیست که هرگز خشمگین و عصبانی نشوید بلکه شامل یادگیری نحوه تشخیص، کنار آمدن و ابراز خشم به شیوههای سالم و سازنده است.
[1] Anger Management
[2] Aggressive Behavior
اهمیت مدیریت خشم
خشم یک هیجان است که میتواند از تحریک خفیف تا شدید متغیر باشد. در حالی که بسیاری از مردم، خشم را تنها یک «هیجان منفی» طبقهبندی میکنند، لیکن میتواند مثبت نیز باشد. احساس عصبانیت ممکن است شما را مجبور کند که از کسی دفاع کنید یا ممکن است شما را به ایجاد تغییرات اجتماعی سوق دهد؛ اما در صورت عدم کنترل، احساس عصبانیت میتواند منجر به رفتار پرخاشگرانه شود، مانند فریاد زدن بر سر کسی یا آسیب رساندن به اموال. احساس عصبانیت همچنین ممکن است باعث شود که شما از دیگران کنارهگیری کرده و عصبانیت خود را به سمت درونتان هدایت کنید که میتواند بر سلامتی و بهزیستی شما تأثیر بگذارد. خشم زمانی مشکلساز میشود که بیش از حد یا بسیار شدید احساس شود یا زمانی که به شیوههای ناسالم بیان شود که میتواند از نظر جسمی، روانی و اجتماعی آسیبهایی را به دنبال داشته باشد. به همین دلیل، استراتژیهای مدیریت خشم میتواند مفید باشد و میتواند به شما در کشف راههای سالم برای بیان احساسات کمک کند.
رفرنس مطالب:
سرفصل دوره آموزشی مهارتهای ارتباطی اثربخش: مدیریت خشم
بخش 1: تعاریف و مفاهیم مدیریت خشم
- تعریف خشم
- علل بروز خشم
- اختلال انفجاری متناوب
- مدیریت خشم
- اهمیت مدیریت خشم
بخش 2: نحوه کنترل خشم
- گامهایی برای کنترل خشم
- نحوه کنترل خشم: (روش 1: فهم خشم خود؛ روش 2: کنترل خشم مزمن؛ روش 3: کنترل خشم در لحظه)
بخش 3: نحوه ابراز خشم
- روش 1: مقابله با خشم
- روش 2: ابراز خشم به طور سازنده
- روش 3: پردازش احساسات
بخش 4: مدیریت خشم در محیط کار
- کمک به مدیریت خشم مدیرتان: (قسمت 1: آموزش خود درباره خشم؛ قسمت 2: انتشار یک موقعیت؛ قسمت 3: مدیریت پاسخ کلی شما به خشم)
- مقابله با خشم در محیط کار
بخش 5: تکنیکهای مدیریت خشم
- تکنیکهای مدیریت خشم
یادآور میشود سرفصلهای پیشنهادی فوق برای 16 ساعت آموزشی (یعنی 2 روز 8 ساعته) تدوین گردیده است و در صورتی که تعداد ساعات آموزشی کاهش یابد، مطالب مهمتر و به صورت فشرده تدریس میگردد.
منابع محتوایی دوره آموزشی مهارتهای ارتباطی اثربخش: مدیریت خشم
محتوای ارائه شده در دوره مهارتهای ارتباطی اثربخش: مدیریت خشم بر اساس کتابهای زیر که توسط دکتر جواد فقیهیپور تألیف شده، ساختاربندی گردیده است:
نمونه اسلایدهای پاورپوینت دوره آموزشی مهارتهای ارتباطی اثربخش: مدیریت خشم
نمونه اسلایدهای پاورپوینت ارائه شده توسط دکتر جواد فقیهیپور در دوره آموزشی مهارتهای ارتباطی اثربخش: مدیریت خشم:
مدت زمان دوره آموزشی مهارتهای ارتباطی اثربخش: مدیریت خشم
مدت زمان پیشنهادی برای اثربخشی بیشتر این دوره آموزشی بین 1 روز (8 ساعت) تا 2 روز (16 ساعت) میباشد. هر چند با توجه به محدودیتهای سازمانی چه از لحاظ زمان و چه از لحاظ منابع مالی، میتوان این دوره آموزشی را در تعداد ساعات کمتر و به صورت فشردهتری نیز برگزار نمود.
نمونه گواهینامه پایان دوره آموزشی مهارتهای ارتباطی اثربخش: مدیریت خشم
در پایان دوره آموزشی در صورت تمایل گواهینامه پایان دوره به فراگیران اهدا میگردد که نمونهای از آن را در تصویر زیر مشاهده مینمایید.
دورههای آموزشی برگزار شده با محوریت مهارتهای ارتباطی اثربخش: مدیریت خشم
نیازسنجی آموزشی دوره
در راستای اثربخشی بیشتر این دوره آموزشی و جهت هماهنگی بیشتر در خصوص کمیت و کیفیت محتوای دوره آموزشی با توجه به تعداد و سطح فراگیران و همچنین اهداف آموزشی شرکت یا سازمان خود، میتوانید قبل از برگزاری دوره طی یک جلسه تلفنی یا آنلاین با مدرس دوره (دکتر جواد فقیهیپور) تماس داشته باشید تا نیازسنجی دقیقی صورت گرفته و بدین ترتیب اثربخشی آموزشی در سطح بسیار بالاتری تحقق یابد.
هنوز بررسیای ثبت نشده است.