کتاب هوش فرهنگی

فصل اول: تعاریف هوش فرهنگی

مقدمه    

تعریف فرهنگ     

ماهیت هوش فرهنگی        

تعریف هوش فرهنگی        

منابع و مأخذ فصل

فصل دوم‌: اهمیت و مزایای هوش فرهنگی

مقدمه    

سه واقعیت در حال ظهور برای مدیران 

واقعیت شماره 1: جهانی شدن بازی را تغییر داده است       

واقعیت شماره 2: ضریب هوش فرهنگی بر اساس ضریب هوشی و ضریب هوش هیجانی           

واقعیت شماره 3: پارادایم رهبری جدید – موضوعات فرهنگی          

روندهای فرهنگی در فضای کسب‌وکار

1- بازار متنوع      

2- نیروی کار متنوع          

دلایل اهمیت هوش فرهنگی برای سازمان‌ها    

مزایای هوش فرهنگی        

1- باعث می‌شود با افراد متفاوت با خودتان به‌ خوبی کار کنید         

2- به شما بینشی درباره فرهنگ سازمان می‌دهد

3- می‌تواند به عنصر اصلی سبک رهبری شما تبدیل شود  

4- به کسب‌وکار شما مزیت رقابتی می‌افزاید     

5- هماهنگی ایجاد می‌کند  

6- باعث بهبود ارتباطات می‌شود       

7- نوآوری را گسترش می‌دهد           

8- با مشتریان و سرمایه‌گذاران ایجاد رابطه می‌کند         

9- رقابت سالم را تشویق می‌کند        

منابع و مأخذ فصل

فصل سوم‌: ابعاد هوش فرهنگی

مقدمه    

ابعاد هوش فرهنگی           

1- دیدگاه توماس  

2- دیدگاه IESE Business School      

2-1- دانش فرهنگی         

2-2- مهارت‌های میان فرهنگی       

2-3- فراشناخت فرهنگی   

3- دیدگاه ان جی و ارلی     

4- دیدگاه آنگ و ون داین   

5- دیدگاه ون داین و همکارانش‌       

5-1- هوش فرهنگی انگیزشی         

5-2- هوش فرهنگی شناختی          

5-3- هوش فرهنگی فراشناختی       

5-4- هوش فرهنگی رفتاری

6- دیدگاه لیورمور  

6-1- محرک هوش فرهنگی           

6-2- دانش هوش فرهنگی 

6-3- استراتژی هوش فرهنگی         

6-4- اقدام هوش فرهنگی  

منابع و مأخذ فصل

فصل چهارم: مفاهیم هوش فرهنگی

ارتباط درون فرهنگی         

ارتباط بین فرهنگی

ارتباط میان فرهنگی          

ارتباط بین‌المللی    

دانش فرهنگی     

آگاهی فرهنگی    

اثربخشی تیم چند فرهنگی   

دستورالعمل‌های فرهنگی     

شایستگی فرهنگی

شایستگی بین فرهنگی       

حساسیت فرهنگی 

حساسیت بین فرهنگی        

سازگاری میان فرهنگی      

آموزش هوش فرهنگی        

آموزش بین فرهنگی          

آموزش میان فرهنگی         

1- آموزش بُعد شناختی هوش فرهنگی

2- آموزش بُعد انگیزشی هوش فرهنگی           

3- آموزش بُعد رفتاری هوش فرهنگی 

4- آموزش بُعد فراشناختی هوش فرهنگی         

آموزش تنوع فرهنگی         

1- با بررسی خودتان شروع کنید        

2- ارزش تنوع نژادی و فرهنگی را آموزش دهید 

3- فرزندتان را تشویق کنید که سؤال بپرسد      

4- ارزش پذیرش تدریس را ببینید       

5- بحث در مورد تصاویر در رسانه‌ها   

شوک فرهنگی     

ناکامی میان فرهنگی         

منابع و مأخذ فصل

فصل پنجم: توسعه هوش فرهنگی

دلایل توسعه هوش فرهنگی 

مزایای توسعه هوش فرهنگی

1- افزایش عملکرد کسب‌وکار           

2- خدمات با کیفیت بالا به مشتریان متنوع فرهنگی       

حوزه‌های توسعه هوش فرهنگی         

مراحل توسعه هوش فرهنگی

توسعه هوش فرهنگی سازمانی          

1- فرهنگ، کلید است        

2- در آموزش مهارت‌های بین فرهنگی سرمایه‌گذاری کنید

راهکارهای بهبود هوش فرهنگی       

1- خوداندیشی     

2- به برنامه توسعه خود، متعهد باشید  

3- فیلم تماشا کنید، به موسیقی گوش دهید، کتاب بخوانید 

4- با یکی از افراد محلی ارتباط برقرار کنید      

5- زبان خارجی یاد بگیرید  

6- قرار گرفتن در معرض تنوع محلی  

7- آموزش‌های با کیفیت را دریافت کنید          

8- کنجکاو باشید و به یادگیری در مورد سایر فرهنگ‌ها علاقه‌مند باشید        

9- خودآگاهی‌تان را در رابطه با دیگران، توسعه دهید        

10- ذهن خود را به یک لوح تمیز تبدیل کنید     

11- آگاهی از سوگیری‌های خود نسبت به دیگر فرهنگ‌ها و سنن را افزایش دهید        

12- تقویت سرمایه فرهنگی

13- تجربیات بین‌المللی و چند فرهنگی           

14- آموزش        

15- شروع به یادگیری تاریخچه فرهنگی خود نمایید       

16- از امکان دسترسی به آموزش جهانی استفاده کنید     

17- تجربه دنیای واقعی را به دست آورید         

18- یک زمینه مشترک ایجاد کنید     

19- از استریوتایپ‌ها بپرهیزید          

20- آگاه باشید و بپذیرید     

21- کارکنان و مدیران را آموزش دهید تا خود را جای دیگران بگذارند          

22- به کارکنانتان اجازه دهید داستان‌های خود را به اشتراک بگذارند

23- نظرات منحصربه‌فرد همه را بپذیرید          

24- برای یادگیری بیشتر تلاش کنید  

25- یک روش حل تعارض ایجاد کنید 

منابع و مأخذ فصل

فصل ششم: پیشایندها و پیامدهای هوش فرهنگی

ویژگی‌های شخصیتی؛ مهم‌ترین پیشایند هوش فرهنگی   

پیامدهای هوش فرهنگی     

1- خلاقیت         

2- رفتار کارآفرینانه           

3- سبک رهبری  

4- آوای کارکنان  

منابع و مأخذ فصل

پیوست؛ پرسشنامه هوش فرهنگی

منابع و مأخذ