اهمیت مهارت همدلی

یکی از دلایل ضرورت همدلی این است که افراد انواع مختلفی از استرس را تجربه می‌کنند و مطالعات مختلف نشان می‌دهد که استرس در بین افراد جامعه همه‌گیر شده است و شیوه‌های زندگی و کار افراد را تحت تأثیر قرار داده است. اثرات استرس بر ابعاد مختلف زندگی شخصی و کاری به شرح زیر می‌باشد:

• سلامت روان: یک مطالعه جهانی توسط کوالتریکس^([1]) نشان داد که 42 درصد از افراد، کاهش سلامت روانی را تجربه کرده‌اند. 67 درصد از افراد، افزایش استرس و 57 درصد از افراد، افزایش اضطراب را تجربه کرده‌اند. 54 درصد از افراد دچار خستگی هیجانی^([2]) شده‌اند. 53 درصد از افراد، غمگین هستند، 50 درصد از افراد، دچار تندمزاجی هستند، 28 درصد از افراد با تمرکز کردن، مشکل دارند، 20 درصد از افراد برای اتمام کارهایشان، زمان زیادی صرف می‌کنند، 15 درصد از افراد با تفکر، مشکل دارند و 12 درصد از افراد برای انجام وظایف خود دچار چالش هستند.
• زندگی شخصی: مطالعه Occupational Health Science نشان داد وقتی در محل کار استرس داریم، خواب ما دچار اختلال می‌شود. تحقیقات در دانشگاه ایلینوی^([3]) نشان داد وقتی کارکنان ایمیل‌های بی‌ادبانه و نامطلوب در محل کار خود دریافت می‌کنند، آن‌ها تمایل به منفی‌نگری و انتقال آن در زندگی شخصی خود و به ویژه با همسرشان دارند. علاوه بر این، یک مطالعه در دانشگاه کارلتون^([4]) نشان داد که وقتی افراد خشونت^([5]) را در محل کار تجربه می‌کنند، کمتر احساس توانایی در فرزند پروری خود می‌کنند.
• عملکرد، میزان ترک خدمت کارکنان و تجربه مشتری: مطالعه‌ای که در Academy of Management Journal نشان داد وقتی که افراد در محیط کار بی‌ادبی می‌بینند، عملکرد آن‌ها آسیب می‌بیند و کمتر به دیگران کمک می‌کنند. همچنین مطالعه دانشگاه جورج تاون^([6]) نشان داد که خشونت در محل کار در حال افزایش است و آثار آن گسترده است، از جمله کاهش عملکرد و همکاری، بدتر شدن تجربیات مشتریان و افزایش میزان ترک خدمت کارکنان.

در واقع به کمک همدلی می‌توان اثرات استرس بر روی ابعاد مختلف زندگی شخصی و کاری را مهار و کنترل نمود.

[1] Qualtrics, www.qualtrics.com

[2] خستگی عاطفی (Emotional Exhaustion) حالتی از لحاظ احساسی و عاطفی و ناشی از استرس انباشته شده از زندگی فردی یا کاری شما و یا ترکیبی از هر دو است. خستگی عاطفی یکی از نشانه‌های فرسودگی شغلی است. افراد مبتلا به خستگی عاطفی اغلب احساس می‌کنند که قدرت و کنترل بر آنچه در زندگی اتفاق می‌افتد ندارند. آن‌ها ممکن است احساس کنند که در یک وضعیت گیر کرده یا به دام افتاده‌اند. فقدان انرژی، خواب ضعیف و کاهش انگیزه می‌تواند دشواری برای غلبه بر خستگی عاطفی باشد. با گذشت زمان، علل و علائم خستگی عاطفی مزمن و استرس‌زا می‌تواند باعث آسیب دائمی به سلامت شما شود. هر کسی که دچار استرس بلندمدت می‌شود، می‌تواند از لحاظ احساسی خسته و غرق شود. در زمان‌های دشوار، خستگی عاطفی ممکن است بر شما غلبه کند، اما برای درمان آن هیچ وقت دیر نیست.

[3] University of Illinois

[4] Carleton University

[5] Incivility

[6] Georgetown University