کتاب توسعه منابع انسانی

فصل اول: ماهیت توسعه منابع انسانی

مقدمه    

تعریف مدیریت منابع انسانی 

تعریف توسعه منابع انسانی   

تفاوت بین مدیریت منابع انسانی و توسعه منابع انسانی      

اهمیت توسعه منابع انسانی   

اهداف توسعه منابع انسانی    

ویژگی‌های توسعه منابع انسانی         

کارکردهای توسعه منابع انسانی         

منابع و مأخذ فصل

فصل دوم‌: آموزش کارکنان

یادگیری در مقابل آموزش    

1- یادگیری        

2- آموزش          

3- نقش‌های متفاوت یادگیری و آموزش          

تعریف آموزش کارکنان       

اهمیت آموزش کارکنان       

مزایای آموزش کارکنان      

روش‌های آموزش کارکنان   

1- آموزش الکترونیکی       

2- آموزش کلاس درس      

3- آموزش ضمن خدمت      

4- منتورینگ       

5- شبیه‌سازی‌ها   

6- چرخش شغلی  

7- محتوای ویدیویی          

8- آموزش مبتنی بر بازی    

تاکتیک‌های آموزش کارکنان

1- انتظارات از کارکنان را مشخص کنید          

2- اقدامات مبتکرانه در خصوص میکرو یادگیری را ارائه دهید         

3- فرصت‌های یادگیری الکترونیکی را ارائه دهید           

4- به کارکنان جدید اجازه دهید تا فراگیری همکاران خود را انجام دهند        

5- جلسات دونفری برگزار کنید         

6- یک برنامه منتورینگ را شروع کنید

7- جلسات ناهار و یادگیری برگزار کنید           

8- از آموزش ویدیویی استفاده کنید     

تعریف برنامه آموزش کارکنان           

مزایای برنامه آموزش کارکنان          

1- افزایش کارایی کارکنان  

2- کاهش نظارت 

3- اتلاف کمتر     

4- کاهش میزان ترک خدمت کارکنان

5- به کارکنان جدید در سازمان کمک می‌کند    

مراحل توسعه یک برنامه آموزش کارکنان         

1- تعهدات قانونی و نظارتی خود را برای آموزش تأیید کنید

2- نیازهای آموزشی کارکنان خود را شناسایی کنید         

3- اهداف برنامه آموزشی خود را مشخص کنید و یک استراتژی توسعه دهید    

4- یک برنامه عملیاتی آموزشی طراحی کنید     

5- برنامه عملیاتی آموزشی خود را پیاده‌سازی کنید          

6- برنامه آموزش کارکنان خود را ارزشیابی کنید 

ارزشیابی اثربخشی آموزش   

1- ارزشیابی یادگیری         

2- ارزشیابی انتقال یادگیری 

زمان ارزشیابی اثربخشی آموزش        

1- قبل و پس از آموزش      

2- در حین آموزش

3- بلافاصله پس از آموزش  

4- ارزشیابی تأخیری یا ارزشیابی پیگیری         

منابع و مأخذ فصل

فصل سوم‌: توسعه کارکنان

تعریف توسعه کارکنان         

مزایا و اهمیت توسعه کارکنان           

1- عملکرد شرکت را بهبود دهید       

2- شرایط غیرمنتظره را بهتر مدیریت کنید       

3- فرهنگ یادگیری در داخل سازمان به جذب کارکنان جدید کمک می‌کند    

4- صرفه‌جویی در پول از طریق نگهداشت کارکنان         

5- در راستای تبدیل کارکنان بالقوه خوب به رهبران بزرگ کمک کنید           

6- تعلق‌خاطر و انگیزه کارکنان را با آموزش خوب بهبود ببخشید      

7- به شرکت انعطاف‌پذیری برای گسترش، نوآوری و رقابت قوی‌تر در جایگاه خودش را می‌دهد    

اثربخش‌ترین روش‌های توسعه کارکنان

نکات برنامه توسعه کارکنان برای مدیران         

1- زمان و فضایی را برای فرهنگ یادگیری اختصاص دهید           

2- از قدرت مالکیت استفاده کنید       

3- برای یادگیری و آموزش بودجه تخصیص دهید           

4- بر پیشرفت تأکید داشته باشید، نه کمال        

5- به یاد داشته باشید که توسعه یک رویه است  

6- یادگیری را در چارچوب قرار دهید  

منابع و مأخذ فصل

فصل چهارم: توانمندسازی کارکنان

تعریف توانمندسازی کارکنان 

اهمیت و مزایای توانمندسازی کارکنان 

1- بهره‌وری و خلاقیت بالاتر           

2- کارکنان با انگیزه بیشتر  

3- کسب‌وکار بهتر

4- تجربه مشتری بهتر       

5- افزایش شهرت

6- اعتماد بالاتر به رهبری   

7- افزایش رضایت و نگهداشت کارکنان          

8- کاهش زمان مرده         

9- فرهنگ کاری غنی‌شده   

انواع توانمندسازی کارکنان   

راه‌های توانمندسازی کارکنان

1- انتظارات خود را با کارکنان به اشتراک بگذارید           

2- یک محیط کاری منعطف ایجاد کنید          

3- ارائه بازخورد و بیان ایده‌ها از سوی کارکنان را تشویق کنید        

4- برخی از وظایف مهم را به کارکنان تفویض اختیار کنید 

5- منابع موردنیاز را برای کارکنان فراهم کنید   

6- بازخورد سازنده به کارکنان ارائه دهید          

7- دستاوردهای کارکنان را تحسین کنید          

8- اهداف، چشم‌انداز و بیانیه مأموریت شرکت را با کارکنان به اشتراک بگذارید

9- یک فضای کاری مثبت و مبتنی بر همه پذیری ایجاد کنید        

10- به کارکنان در انجام مأموریت‌های خود استقلال بدهید

11- سرمشق و الگوی کارکنان باشید  

منابع و مأخذ فصل

فصل پنجم: برنامه توسعه شخصی

تعریف برنامه توسعه شخصی 

اهداف برنامه توسعه شخصی 

اهمیت برنامه توسعه شخصی

عناصر یک برنامه توسعه شخصی       

1- هدف محوری  

2- ارزش‌ها و نقاط قوت شخصی       

2-1- نقاط قوت   

2-2- نقاط ضعف  

2-3- فرصت‌ها    

2-4- تهدیدها     

3- اهداف تعادل زندگی       

مراحل تدوین برنامه توسعه شخصی    

1- چه کسی باید برنامه توسعه شخصی را بنویسد؟          

2- چگونه نیازهای یادگیری خود را بشناسم؟     

3- چه تعداد از نیازهای یادگیری خود را باید در این برنامه جای بدهم؟          

4- چگونه می‌خواهم یاد بگیرم؟        

5- چه جدول زمانی را باید در نظر بگیرم؟        

6- چگونه بدانم برنامه توسعه شخصی من به اندازه کافی خوب است؟

7- وقتی برنامه توسعه شخصی من کامل شد باید چه کار کنم؟       

منابع و مأخذ فصل

فصل ششم: برنامه توسعه فردی

تعریف برنامه توسعه فردی   

عناصر برنامه توسعه فردی   

مزایای برنامه توسعه فردی  

چالش‌های بالقوه در برنامه توسعه فردی           

ویژگی‌های برنامه‌های توسعه فردی اثربخش     

مراحل تدوین برنامه توسعه فردی کارکنان        

مرحله 1: آماده شدن برای مباحثه برنامه توسعه فردی       

مرحله 2: مباحثه برنامه توسعه فردی و ایجاد پیش‌نویس برنامه توسعه فردی    

2-1- پرسش‌هایی که سرپرست باید قبل از تهیه برنامه توسعه فردی در نظر بگیرد       

2-2- پرسش‌هایی که کارمند باید پیش از تهیه پیش‌نویس برنامه توسعه فردی در نظر بگیرد       

مرحله 3: نهایی کردن برنامه توسعه فردی        

3-1- چرخش شغلی          

3-2- مأموریت ویژه (جزئیات، وظایف جانبی یا کمیته/ گروه ویژه)   

3-3- کوچینگ    

3-4- منتورینگ   

3-5- گروه‌های یادگیری    

3-6- خود توسعه‌ای           

3-7- مأموریت شادوینگ (سایه‌سازی)

3-8- آموزش      

مرحله 4: پیاده‌سازی و پیگیری برنامه توسعه فردی          

منابع و مأخذ فصل

فصل هفتم: کوچینگ

تعریف کوچینگ    

مزایای کوچینگ   

1- مزایای شخصی کوچینگ

2- مزایای سازمانی کوچینگ

اهداف کوچینگ    

قالب‌های کوچینگ

1- سلف کوچینگ 

2- کوچینگ دونفری          

2-1- کوچینگ همتا در قالب دونفری 

2-2- کوچینگ حرفه‌ای در قالب دونفری         

3- کوچینگ گروهی          

3-1- کوچینگ همتا به صورت گروهی

3-2- کوچینگ حرفه‌ای به صورت گروهی        

3-3- گروه‌های یادگیری عملی         

4- کوچینگ سازمانی         

4-1- کوچینگ 30 ثانیه‌ای  

4-2- کوچینگ خود هدایت شده        

5- کوچینگ سیستمی         

بهترین پرسش‌ها در کوچینگ اثربخش

مهم‌ترین مهارت‌های یک کوچ اثربخش           

1- خودآگاهی      

2- هدف‌گذاری     

3- گوش دادن فعال           

4- تشویق و حمایت از دیگران          

5- تعیین انتظارات و مشکلات خاص  

6- خلاقیت         

7- ایجاد مسئولیت‌پذیری     

8- مشاهده و توجه

9- پرسشگری سقراطی      

10- قاطعیت       

11- مصاحبه انگیزشی        

12- نظرسنجی در مورد کار و به‌زیستی

13- ارائه بازخورد  

اصول کوچینگ اثربخش      

1- ایجاد ارتباط    

2- گوش دادن و ارائه بازخورد سازنده  

3- تشویق و چالش‌ها         

4- تعیین اهداف و نتایج      

5- شکیبایی برای پیشرفت  

فرآیند کوچینگ اثربخش     

1- نشان دهید که به توانایی کارمند برای بهبود باور دارید 

2- مشکلات عملکردی را برای کارمند شرح دهید           

3- توضیح دهید که چه مشکلی وجود دارد که کارمند را محدود می‌کند          

4- درباره راهکارهای بالقوه یا اقدامات اصلاحی که می‌توان انجام داد، مباحثه کنید        

5- روی یک طرح عملیاتی مکتوب توافق کنید   

6- تاریخ و زمان پیگیری را تعیین کنید

منابع و مأخذ فصل

فصل هشتم: منتورینگ

تعریف منتور        

تعریف منتی        

تعریف منتورینگ   

تعریف منتورینگ در محیط کار          

اهمیت منتورینگ در محیط کار          

مزایای منتورینگ  

1- مزایای منتورینگ برای منتور        

1-1- توسعه مهارت‌های رهبری        

1-2- شناخته شدن به عنوان مشاور    

1-3- مهارت‌های ارتباطی و گوش دادن          

1-4- جدیدترین رویکردها و شیوه‌های تفکر را بیاموزید    

1-5- دِین خود را به شرکت ادا کنید   

1-6- رضایتمندی شخصی و خود ارزشمندی     

2- مزایای منتورینگ برای منتی        

2-1- یادگیری فرهنگ محل کار      

2-2- افزایش توسعه مهارت‌ها          

2-3- شبکه‌سازی 

2-4- جبران خدمت و ارتقا  

2-5- حل مسئله   

2-6- انتقال دانش

3- مزایای منتورینگ برای سازمان‌ها  

3-1- آموزش مقیاس‌پذیر و مقرون‌به‌صرفه کارکنان         

3-2- فرهنگ بهتر

3-3- کاهش شکاف‌های مهارتی      

3-4- شهرت       

3-5- کاهش ترک خدمت   

3-6- افزایش بهره‌وری      

عناصر موفقیت در منتورینگ 

1- یک منتور خوب

2- یک منتی خوب

3- یک رابطه منتورینگ خوب           

3-1- ایجاد اتحاد 

3-2- یکدیگر را بشناسید    

3-3- دستور کار جلسه ایجاد کنید      

3-4- تأمل و ارزیابی         

3-5- خاتمه دادن به رابطه  

شش کاری که هر منتور باید انجام دهد

1- در انتخاب منتی‌ها احتیاط کنید     

2- یک تیم منتورشیپ ایجاد کنید      

3- همه چیز را به‌خوبی مدیریت و سازمان‌دهی کنید        

4- اختلاف ‌نظرات را کاهش دهید یا آن‌ها را حل‌وفصل کنید          

5- در منتورشیپ مرتکب سوءاستفاده نشوید       

6- آماده‌سازی برای گذار     

بهترین برنامه‌های منتورینگ در محیط کار       

1- منتورینگ کارراهه برای کارکنان   

2- منتورینگ توانمندساز برای رهبری  

3- منتورینگ تنوع 

4- منتورینگ معکوس        

5- محافل منتورینگ         

6- مباحثه‌های هدف‌گذاری  

منابع و مأخذ فصل

فصل نهم: مدیریت کارراهه

تعریف مسیر کارراهه          

اهمیت مسیر کارراهه          

نردبان کارراهه     

انواع مسیر کارراهه 

1- انواع مسیر کارراهه بر اساس هدف 

1-1- مسیر کارراهه سازمانی

1-2- مسیر کارراهه شخصی

2- انواع مسیر کارراهه بر اساس رویکرد           

2-1- دانش        

2-2- مهارت‌ها    

2-3- کارآفرینی   

2-4- فریلنس     

3- انواع مسیر کارراهه بر اساس ابزار   

3-1- نردبان کارراهه سنتی 

3-2- نردبان کارراهه دو سویه          

3-3- نردبان افقی

3-4- چرخش شغلی          

3-5- طراحی مجدد شغل    

مهارت‌هایی برای پرورش مسیر کارراهه           

1- سازگاری        

2- ارتباط

3- رهبری          

4- مدیریت زمان  

5- حل مسئله      

مراحل کارراهه     

1- اکتشاف؛ محدوده سنی 21 تا 25 سال         

2- پایه‌گذاری؛ محدوده سنی 25 تا 35 سال      

3- اواسط کارراهه؛ محدوده سنی 35 تا 45 سال 

4- اواخر کارراهه؛ محدوده سنی 45 تا 55 سال  

5- سرازیری؛ محدوده سنی 55 تا 65 سال        

نحوه ایجاد مسیر کارراهه برای کارکنان           

1- نیازهای کسب‌وکار خود را سنجش کنید       

2- اهداف اسمارت تعیین کنید           

3- امکان دسترسی کارکنان به داده‌های شغلی‌شان را فراهم کنید    

4- به کارکنان کمک کنید تا نقاط قوت و ضعف خود را کشف کنند   

5- شکاف‌های مهارتی را شناسایی کنید           

6- در مورد اهداف کارراهه با اعضای تیم خود مباحثه کنید 

7- روشی برای مقایسه وضعیت کنونی کارکنان با نقش‌های آینده ارائه دهید   

8- یک مسیر کارراهه شخصی سازی شده ایجاد کنید       

9- دسترسی به منتورینگ، کوچینگ و منابع یادگیری را فراهم کنید  

10- یک برنامه توسعه کارکنان ایجاد کنید       

11- فرصت‌هایی را برای آزمایش مهارت‌های تازه کسب‌شده ارائه دهید         

12- منابع موردنیاز را فراهم کند        

13- بر عملکرد کارکنان نظارت کنید  

14- از حرکات جانبی و عمودی در مسیر کارراهه کارکنان حمایت کنید         

15- به توسعه حرفه‌ای کارکنان پاداش دهید      

منابع و مأخذ فصل

منابع و مأخذ