تعاریف حرفه‌ای‌گرایی

حرفه‌ای‌گرایی بر اساس فرهنگ لغت مریام وبستر^([1])، رفتار، اهداف یا ویژگی‌هایی است که یک حرفه یا یک فرد حرفه‌ای را متمایز می‌کند؛ به عبارت دیگر، رفتار، دیدگاه و نحوه ارتباط شما همگی به سطح حرفه‌ای بودن شما کمک می‌کند. حرفه‌ای گرایی معمولاً توسط کارکنانی که آراسته، صادق و متین هستند به خوبی دیده می‌‌شود. غیرحرفه‌ای بودن هرگز قابل قبول نیست، حتی در شروع کار. وقتی با یک همکار هستید، همیشه باید با حضور به موقع، مؤدب بودن و لباس پوشیدن مناسب، تصویری حرفه‌ای از خود ارائه بدهید. در سوی دیگر ماجرا این را تصور کنید که می‌خواهید کارراهه شما به کجا برسد، سپس طوری رفتار کنید که انگار قبلاً در آن موقعیت بوده‌اید. حرفه‌ای بودن به شما کمک می‌کند تا در دستیابی به موقعیت ایده‌آل خود موفق شوید؛ بنابراین حرفه‌ای گرایی به معنای توانایی، شایستگی و رفتار فرد در یک حرفه خاص است. هدف از حرفه‌ای گرایی، داشتن استانداردهای سطح بالاتر، عملکرد عالی و ارتباط بهتر با مشتریان و همکاران است. حرفه‌ای گرایی در یک کسب‌وکار مستلزم محترم شمردن تعهدات، انجام کار عالی و پرزنت خود به عنوان یک فرد خبره است و هدفش، ایجاد نگرش مؤدبانه در زمان تعامل با افراد در محیط کار است و سبکی از رفتار است که معمولاً هدف از آن خون‌سرد بودن، حفظ کنترل امور، انصاف و بخشندگی است. حرفه‌ای گرایی شامل خصیصه‌های مختلفی است و تنها رفتار مؤدبانه یا مهارت تحصیلی را دربر نمی‌گیرد. یک فرد حرفه‌ای باید از دانش تخصصی در حوزه فعالیت خود برخوردار باشد.

به طور کلی، حرفه‌ای‌گرایی به ترکیبی از تمام ویژگی‌هایی اطلاق می‌شود که با افراد ماهر و آموزش‌دیده در ارتباط است. در ادامه چند تعریف متفاوت از حرفه‌ای گرایی ارائه شده است:

• طبق گفته هاتم^([2])، تعریف حرفه‌ای‌گرایی می‌تواند این چنین باشد «مجموعه گسترده‌ای از مسئولیت‌ها که شامل تمرکز دقیق و احترام‌آمیز به هر یک از مشتریان است که از منافع شخصی فراتر می‌رود».
• معمولاً حرفه‌ای گرایی به عنوان پایبندی فرد به مجموعه استانداردها، منشور رفتاری یا مجموعه ویژگی‌هایی که عملکرد پذیرفته شده را در یک حوزه خاص مشخص می‌کند، در نظر گرفته می‌شود^([3]).
• مهارت، حسن نظر و رفتار مؤدبانه که از فرد آموزش دیده برای انجام درست یک شغل انتظار می‌رود^([4]).
• نمایش انواع رفتارها و ویژگی‌هایی که باعث احترام همکاران و مشتریان می‌شود و باعث می‌شود دیگران بخواهند در اطراف شما باقی بمانند (به عنوان مثال خوش‌رفتاری، کمک‌کننده، تأثیرگذار، پاسخگویی و فرهیخته بودن).
• جدی گرفتن کار و قابل اعتماد بودن، اخلاقی بودن، شایستگی و توجه به دیگران در این فرآیند.
• حفظ خونسردی علیرغم چالش‌ها.
• توانایی ایجاد روابط تجاری که می‌تواند مهارت‌ها را توسعه دهد و از پیشرفت کارراهه حمایت کند.

اساساً، کارکنان شما باید بهترین توانایی‌های خود را به کار گیرند و شرکت شما را به خوبی معرفی کنند. در نهایت، توانایی کارکنان شما برای تجسم حرفه‌ای بودن در محیط کار به معنای داشتن محیط کاری بهره‌ور‌تر، هماهنگ‌تر و همچنین تصویر برند مثبت است. با این حال، برخی از کارکنان ممکن است برای تقویت این مهارت‌ها به کمک بیشتری نیاز داشته باشند.

آیا حرفه‌ای گرایی یک مهارت است؟ بله حرفه‌ای گرایی، مهارتی است که توانایی‌ها و تمایلات لازم برای انجام موفقیت‌آمیز یک کار را در برمی‌گیرد. این مهارت‌ها همان شایستگی‌ها و رفتارهای اکتسابی هستند که به انجام اثربخش وظایف شما کمک می‌کنند. منظور از حرفه‌ای گرایی، رفتار شما در محیط کار، طرز صحبت کردنتان، منش اخلاقی، اصول اخلاقی کاری یا نحوه حل‌وفصل اختلاف‌نظرها توسط شما است.

[1] Merriam Webster

[2] Hatem

[3] Universities UK

[4] Merrium-Webster