فهرست مطالب
فصل اول: محیط کار سمّی |
ماهیت محیط کار سمّی پیامدهای محیط کار سمّی نحوه مواجهه با افراد سمّی در محیط کار 1- نگذارید افراد سمّی وارد ذهن شما شوند 2- فاصلهتان را با افراد سمّی حفظ کنید 3- از حق خودتان در مقابل افراد سمّی دفاع کنید 4- پیرامون خود حالوهوای مثبت ایجاد کنید 5- به افراد سمّی در مورد رفتارشان صحبت کنید منابع و مأخذ فصل |
فصل دوم: کارکنان سمّی |
تعریف کارکنان سمّی ویژگیهای کارکنان سمّی 1- کارکنان سمّی اعتمادبهنفس بیش از حد دارند 2- کارکنان سمّی عموماً نگرش منفی دارند 3- کارکنان سمّی خودمحور هستند 4- کارکنان سمّی نسبت به پذیرش مسئولیت بیمیل هستند 5- کارکنان سمّی از زیر کار دررو هستند 6- کارکنان سمّی همیشه شکایت میکنند 7- کارکنان سمّی ارتباط غیرحرفهای و نامناسب برقرار میکنند 8- کارکنان سمّی شایعهپراکنی میکنند 9- کارکنان سمّی دست به قلدری و آزار و اذیت همکارانشان میزنند 10- کارکنان سمّی دست به کارشکنی و نافرمانی میزنند 11- کارکنان سمّی از رسانههای اجتماعی استفاده نامناسب میکنند 12- کارکنان سمّی در پیروی از قوانین مصمم هستند شناسایی علائم هشداردهنده کارکنان سمّی در مصاحبه شغلی 1- پرسشهای محرک بروز رفتار سمّی 2- از آنها بپرسید که چگونه یک شرایط چالشبرانگیز را مدیریت میکنند 3- حواستان به شکایتها باشد 4- فرایند مصاحبه جامع 5- بررسی معرفینامه انواع کارکنان سمّی 1- افراد شایعهساز 2- افراد بولدوزر 3- افراد پاچهخوار 4- افراد اهمالکار 5- افراد ضعیف و کمکار (از زیر کار در رو) 6- افراد دارای پرخاشگری منفعلانه 7- افراد بهانهگیر 8- افراد خودشیفته 9- افراد مغرور 10- افراد عاشق اضافهکاری 11- افراد احتکارکننده دانش 12- افراد غرغرو یا افراد بدخلق 13- افراد علامه دهر (همهچیزدان) نحوه مدیریت کارکنان سمّی منابع و مأخذ فصل |
فصل سوم: همکاران سمّی |
تعریف همکار سمّی ویژگیهای همکاران سمّی انواع همکاران سمّی 1- افراد مفتخور نحوه برخورد با افراد مفتخور 2- مدیر قلابی نحوه برخورد با مدیر قلابی 3- افراد مثبت سمّی نحوه برخورد با افراد مثبت سمّی 4- افراد منفی سمّی نحوه برخورد با افراد منفی سمّی 5- افراد خوشصحبت ابدی نحوه برخورد با افراد خوشصحبت ابدی 6- افراد ماجراساز نحوه برخورد با افراد ماجراساز 7- میل به مقایسه اجتماعی نحوه برخورد با افراد دارای میل به مقایسه اجتماعی چطور از تبدیل شدن به یک همکار سمّی اجتناب کنیم نحوه برخورد با همکاران سمّی 1- وجود همکاران سمّی در محیط کار را بپذیرید 2- بر روی کنترل خودتان تمرکز دارند نه کنترل همکاران سمّی 3- درگیر ماجراسازی همکاران سمّی نشوید 4- در برابر میل به شکایت مقاومت کنید 5- مسئولیت احساس خود را بپذیرید 6- وقت خود را بابت افکار غیرمولد تلف نکنید 7- از لحن قربانی استفاده نکنید 8- مرزهای شفافی بین خودتان و همکاران سمّی تعیین کنید 9- مهارتهای مقابلهای سالم را تمرین کنید منابع و مأخذ فصل |
فصل چهارم: مدیران بد |
نشانههای مدیران بد 1- مدیریت ذرهبینی 2- عدم ارائه بازخورد 3- ناتوانی در «نه» گفتن 4- فقدان همدلی 5- شایعهپراکنی 6- ارتباط ضعیف 7- اتکای بیش از حد به خود مدیریتی کارکنان 8- بینظمی 9- اجتناب از تعارض 10- عدم دسترسی 11- عدم تفویض اختیار 12- پارتیبازی 13- اعتبار کار دیگران را به نام خود ثبت میکنند 14- ناسزاگویی 15- سرزنش 16- خشم بیش از حد 17- عادتهای گوش دادن ضعیف 18- دید تونلی 19- فریبکاری 20- اقتدار بیچون و چرا 21- رفتار غیرحرفهای 22- عدم تیمسازی 23- وسواس ظاهری 24- قرار عاشقانه یا مخ زنی کارکنان 25- اخراج بیسر و صدا منابع و مأخذ فصل |
فصل پنجم: مدیران سمّی |
تعریف مدیران سمّی ویژگیهای مدیران سمّی 1- همیشه حق با مدیران سمّی است 2- مدیران سمّی، پارتیبازی میکنند 3- مدیران سمّی، اعتبار کاری کارکنان را به خود نسبت میدهند 4- مدیران سمّی از کارکنان خود قدردانی نمیکنند 5- مدیران سمّی فقط به پیشرفت کارراهه خود توجه دارند 6- مدیران سمّی به سرعت عصبانی میشوند 7- مدیران سمّی میتوانند به طرز شگفتانگیزی کودکانه رفتار کنند 8- هرگز چیزی از مدیران سمّی عاید کارکنان نمیشود 9- مدیران سمّی، اعتماد را در محیط کار نابود میکنند 10- مدیران سمّی با کارکنان مثل اشیا رفتار میکنند نه انسان 11- مدیران سمّی در جلسات حرف کارکنان را قطع میکنند 12- مدیران سمّی بسیار سلطهجو هستند 13- مدیران سمّی، لجباز هستند 14- مدیران سمّی، بیبصیرت هستند 15- مدیران سمّی دارای انتظارات غیرممکن هستند 16- مدیران سمّی، نظرات یا رفتار تحقیرآمیز دارند 17- مدیران سمّی، مغرضانه عمل میکنند 18- مدیران سمّی، متکبر و عبوس هستند 19- مدیران سمّی، تعارض در درون تیم ایجاد میکنند 20- مدیران سمّی، بیش از حد نسبت به انتقاد حساس هستند 21- مدیران سمّی پشت سر کارکنان حرف میزنند 22- مدیران سمّی فاقد حد و مرز هستند 23- مدیران سمّی، بیکفایت هستند اما هرگز مقصر نیستند 24- مدیران سمّی به شدت کنترلگر هستند 25- مدیران سمّی دارای مدیریت ذرهبینی هستند 26- مدیران سمّی نسبت به کارکنان، سهلانگاری میکنند 27- مدیران سمّی به خاطر اشتباهات خودشان، کارکنان را سرزنش میکنند 28- مدیران سمّی از محرکهای هیجانی کارکنان سوءاستفاده میکنند 29- مدیران سمّی فاقد مهارتهای رهبری هستند 30- مدیر سمّی به صحبتهای شما گوش نمیدهند 31- مدیران سمّی فقط به منافع خود توجه دارند 32- مدیران سمّی از گسلایتینگ استفاده میکنند 33- مدیران سمّی باعث میشوند که کارکنان به دستاوردهایشان شک کنند 34- مدیران سمّی به تعادل کار و زندگی شخصی کارکنان اهمیت نمیدهند 35- مدیران سمّی، خلاقیت کارکنان را سرکوب میکنند 36- مدیران سمّی، کارکنان را مسخره میکنند 37- مدیران سمّی، دیگران را ابزار یا مانع میبینند 38- مدیران سمّی غیرقابل پیشبینی هستند 39- مدیران سمّی به کارکنان استرس منفی وارد میکنند 40- مدیران سمّی از روی ترس دست به کاری میزنند 41- مدیران سمّی به جای انصاف از طریق ترس مدیریت میکنند مراحل اصلاح ویژگیهای مدیران سمّی مرحله ۱: تدوین برنامهای برای اصلاح مشکل مرحله ۲: ارزش هر عضو تیم را مشخص کنید مرحله 3: تدوین و انتشار برنامه عملیاتی باید با مدیر سمّی خود چه کنید؟ 1- توسعه استراتژیهای مقابلهای 2- با مدیرتان صحبت کنید 3- به واحد منابع انسانی مراجعه کنید 4- استعفا منابع و مأخذ فصل |
فصل ششم: رهبران سمّی |
تعریف رهبران سمّی اثرات رهبران سمّی ویژگیهای رهبران سمّی 1- دروغ گفتن مکرر یا انتظارات متناقض 2- به بازخوردها گوش نمیدهد 3- خود بزرگبینی 4- اهمیت به سلسلهمراتب 5- تبعیض نسبت به کارکنان 6- عدم اعتماد به دیگران 7- بیکفایتی در شغل خود 8- منفعتطلب 9- ایجاد فرهنگ ترس 10- تفرقه بینداز و حکومت کن 11- بستن کانالهای ارتباطی بین افراد 12- پارتیبازی به عنوان سلاحی برای ایجاد وابستگی 13- بدون شاهد و مدرک 14- مدیریت مدیران بالا دستی 15- توهین در قالب نصیحت تصورات غلط در خصوص رهبران سمّی 1- اعضای تیم با رهبران سمّی مدارا نمیکنند 2- به آسانی میتوان رهبران سمّی را شناسایی کرد 3- یک نفر نمیتواند بهتنهایی با رهبر سمّی مقابله کند 4- رهبران باید برای پیشرفت کارراهه خود سمّی باشند 5- رهبران سمّی ذاتاً افراد بدی هستند نحوه برخورد با رهبران سمّی 1- بهجای قضاوت، سعی کنید به رهبر سمّی کمک کنید 2- واکنشهای خود را کنترل کنید 3- همه چیز را مستند کنید 4- حد و مرزهای حرفهای تعیین کنید 5- با مدیرتان به صراحت صحبت کنید 6- دستورالعملها را شفافسازی کنید 7- بر روی شغل خود تمرکز کنید و منیت را فراموش کنید آیا میتوان یک رهبر را سمزدایی کرد؟ منابع و مأخذ فصل |
منابع و مأخذ |
به این کتاب اینگونه استناد کنید:
استناد پایان متن: فقیهیپور، جواد و وحیدی سبزوار، علی و مهاجران، آرش و فرهانیان، سارا سادات (1403)؛ مدیریت افراد سمّی؛ در زندگی کاری و سازمانی، تهران، انتشارات دارالفنون، چاپ اول.
استناد داخل متن: (فقیهیپور و همکاران، 1403)
هنوز بررسیای ثبت نشده است.