ضبط دوره آموزشی «مهارت‌ حل مسئله و تصمیم‌گیری» برای مدیران ارشد شهرداری مشهد

76 بازدید
دکتر جواد فقیهی‌پور

ضبط دوره آموزشی «مهارت‌ حل مسئله و تصمیم‌گیری» برای مدیران ارشد شهرداری مشهد

مدرس: دکتر جواد فقیهی‌پور (دکتری مدیریت منابع انسانی دانشگاه تهران)

مدت دوره: 10 ساعت خروجی ضبط شده‌

مجری: موسسه آموزشی رایان مشهد

محل ضبط: استودیو آوان مشهد

تاریخ برگزاری دوره: مهر 1402

سرفصل ارایه شده در دوره:

فصل اول: تعاریف و مفاهیم حل مسئله

  •  تعریف مسئله 
  • تفاوت بین مشکل و مسئله
  • مفاهیم مرتبط با حل مسئله   
  • تعریف مهارت حل مسئله
  • اهمیت مهارت حل مسئله 

فصل دوم‌: مهارت‌های حل مسئله

  • مهارت تفکر سیستمی     
  • مهارت تفکر انتقادی     
  • مهارت تفکر خلاق       
  • مهارت پژوهش کردن     
  • مهارت کار تیمی           
  • مهارت هوش هیجانی     
  • مهارت مدیریت ریسک   
  • مهارت‌های مقابله‌ای     
  • مهارت تصمیم‌گیری       

فصل سوم‌: فرایند حل مسئله

  • پنج گام اصلی در حل مسئله
  • الگوی فرایند حل مسئله: اتخاذ نگرش حل مسئله؛  مسئله‌یابی؛ تهیه فهرستی از راه‌حل‌ها (تصمیم‌سازی)؛ ارزیابی و انتخاب بهترین راه‌حل (تصمیم‌گیری)؛ اجرای راه‌حل انتخابی (تصمیم‌رسانی)؛ ارزیابی نتایج/ دریافت بازخورد   

فصل چهارم: سوگیری‌های شناختی تصمیم‌گیری

1- اثر شترمرغ      

2- اثر ارابه موسیقی

3- اثر بارنوم         

4- اثر پیش‌فرض   

5- اثر قالب‌بندی    

6- اثر کالای مجانی

7- اثر لنگر          

8- اثر نزدیک شدن به هدف   

9- اثر پرداخت غیر نقدی       

10- اثر مجوز اخلاقی          

11- اثر دکوی       

12- اثر دیدرو       

13- اثر اطلاعات غلط          

14- اثر مواجهه صرف          

15- اثر حقیقت واهی           

16- اثر قافیه به‌مثابه دلیل     

17- سوگیری محافظه‌کاری    

18- سوگیری اطلاعاتی        

19- سوگیری اطلاعات مشترک           

20- سوگیری تمایل به آخرین اطلاعات   

21- سوگیری تمایل به ریسک صفر       

22- سوگیری نتیجه‌نگری      

23- سوگیری توجه 

24- سوگیری حسابداری ذهنی

25- سوگیری منفی‌نگری      

26- سوگیری تشدید تعهد     

27- سوگیری حمایت از انتخاب           

28- سوگیری زیان گریزی     

29- سوگیری حفظ وضعیت موجود        

30- سوگیری تنزیل اغراق‌آمیز 

31- توهم بدن شناگر           

32- هیوریستیک اطلاعات در دسترس    

33- سندرم شی‌ء براق          

34- افسانه انتخاب دیگر       

35- تردمیل خوشبختی         

فصل پنجم: تکنیک‌های حل مسئله و تصمیم‌گیری

1- روش ذهن ناخودآگاه‌        

2- روش ارتباط با اردک پلاستیکی        

3- روش معکوس کردن مسائل

4- مدل کارنگی     

5- مدل ظرف زباله 

6- تکنیک 10-10-10        

7- روش پنج چرا   

8- تداعی آزاد       

9- توفان فکری     

10- توفان فکری ساکت       

11- توفان فکری نوشتاری     

12- توفان نقشی    

13- توفان فکری معکوس     

14- توفان فکری نوبتی رابین  

15- توفان فکری در گروه‌های بزرگ‌تر   

16- برگ‌های پاییزی           

17- ترسیم ایده تیمی          

18- توفان فکری پرسش‌محور

19- تکنیک گروه اسمی        

20- روش دلفی     

21- روش استخوان ماهی      

22- تکنیک شش کلاه تفکر  

23- تفکر جانبی     

24- تفکر عمودی: چک‌لیست آزبورن یا اسکمپر     

25- تریز 

فصل ششم: فعالیت‌ها و بازی‌های حل مسئله و تصمیم‌گیری

1- برج کاغذی یا بلندترین برج را بسازید یا برج اسپاگتی مارشمالو یا چالش مارشمالو 

2- ساختار کور یا مربع کامل   

3- سرمازدگی       

4- سقوط تخم‌مرغ یا کلاه ایمنی تخم‌مرغ

5- میدان مین یا تماشا کنید کجا قدم می‌زنید        

6- نمایش کوتاه فی‌البداهه     

7- شبیه‌سازی بلوک

8- بازی پازل قطعات تصویری 

9- برج بادکنکی     

10- راه رفتن روی تخته       

11- تارعنکبوت لیزری         

12- احمقانه‌ترین ایده           

13- هدلاین (تیتر) روزنامه     

14- تکنیک 40-20-10-5   

15- توضیح برای کودک پنج‌ساله          

16- حل یک پازل  

17- X چه کاری انجام خواهد داد         

18- چرخ آینده      

19- دادگاه ایده     

20- ماکت ایده      

21- گیمیفیکیشن   

22- توقف- شروع – ادامه     

23- بازی تبلیغاتی  

24- کلمه در خیابان

25- بازی برچسب تیم          

26- بازی نقشه راه 

27- بازی کاغذ و نی‌ها         

28- بازی‌های ساختمان‌سازی  

29- بدن کلمات    

30- بازی تکه‌های تصویر یا پازل تکه‌های تصویر   

31- زوم             

32- فعالیت‌های تیم‌سازی خود را ایجاد کنید         

33- جزیره متروکه  

34- پازل کار تیمی یا پازل معاوضه یا تهاتر پازل     

35- جستجوی گنجواره        

36- اتاق‌های فرار یا فرار زامبی

37- برگ‌های نیلوفر آبی       

38- زباله‌های سمی 

39- هرم معکوس   

40- محفظه در حال کوچک شدن         

41- لگومن          

42- مسابقه جستجو

43- تارعنکبوت کاموایی یا شبکه نخ کاموا

44- ساختن پل      

45- ماز نوارچسبی  

46- سرقت بانک    

47- بازی‌های بقا   

48- بقا در کویر     

49- بازی قایق نجات           

50- گره‌گشایی گره انسانی     

51- ترسیم گروهی 

52- یک صف سکوت انجام دهید         

فصل هفتم: راهکارهای بهبود مهارت حل مسئله و تصمیم‌گیری

  • مدیریت مسائل بین شخصی
  • بهبود مهارت حل مسئله: بهبود اتخاذ نگرش حل مسئله؛ بهبود مسئله‌یابی؛ بهبود تصمیم‌سازی؛ بهبود تصمیم‌‌گیری؛ بهبود تصمیم‌‌رسانی و بازخورد؛ بهبود مهارت تصمیم‌گیری      

فصل هشتم: کاربرگ‌های حل مسئله و تصمیم‌گیری

1- کاربرگ‌ روش پنج چرا      

2- کاربرگ‌ توفان فکری با رویکرد مسئله‌یابی        

3- کاربرگ‌ توفان فکری با رویکرد تصمیم‌سازی     

4- کاربرگ‌ دلفی با رویکرد مسئله‌یابی     

5- کاربرگ‌ دلفی با رویکرد تصمیم‌سازی  

6- کاربرگ‌ شش کلاه تفکر    

7- کاربرگ‌ گروه اسمی با رویکرد مسئله‌یابی          

8- کاربرگ‌ گروه اسمی با رویکرد تصمیم‌سازی       

9- کاربرگ‌ ماتریس آیزنهاور 

10- کاربرگ‌ نمودار استخوان ماهی

دکتر جواد فقیهی‌پور
دکتر جواد فقیهی‌پور
دکتر جواد فقیهی‌پور
آیا این مطلب را می پسندید؟
https://www.faghihipour.ir/?p=9821
اشتراک گذاری:
واتساپتوییترفیسبوکپینترستلینکدین
دکتر جواد فقیهی پور
مطالب بیشتر
برچسب ها:

نظرات

0 نظر در مورد ضبط دوره آموزشی «مهارت‌ حل مسئله و تصمیم‌گیری» برای مدیران ارشد شهرداری مشهد

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

هیچ دیدگاهی نوشته نشده است.