مدیریت اعتماد سازمانی

40,000 تومان

جهت تهیه این کتاب‌، لطفاً در ساعات اداری با شماره 09104949253 تماس حاصل نمایید و یا در واتساپ پیام بگذارید.

مقدمه‌ مؤلف

بررسی‌ها حاکی از آن است که اعتماد، عنصر كليدي مشاركت سازمانی به شمار می‌آید. از طرفی اعتماد با قدرت رابطه تنگاتنگی دارد، چرا که واگذاری قدرت تنها زماني مي‌تواند به تقويت همكاري و همچنین عملكرد سازماني منجر شود، كه در سازمان اعتماد وجود داشته باشد. به نوعی اعتماد را می‌توان «قدرت بدون اجبار» دانست. در واقع ديگران همان كاري را انجام مي‌دهند كه ما از آنها انتظار داريم، بدون اينكه آنها تحت نظارت و یا اجبار باشند. البته لازمه این قدرت، عمل به تعهدات، حسن‌نيت و صلاحيت می‌باشد.

از سویی اعتماد یکی از جنبه‌های محوری فرهنگ دانش‌مدار است. بدون درجه بالایی از اعتماد بین کارکنان، آنها در خصوص اهداف و رفتار‌های یکدیگر بدبین خواهند شد و از تسهیم دانش با یکدیگر سر بار خواهند زد. ایجاد روابط مبتنی بر اعتماد بین افراد و گروه‌ها به تسهیل فرآیند تسهیم دانش کمک چشمگیری خواهد کرد. نبود اعتماد میان کارکنان یکی از مهمترین موانع تسهیم دانش است.

همچنین اعتماد، کلید اصلی برای توسعه روابط بین فردی به شمار می‌رود. سطح پایین اعتماد باعث می‌شود که کارکنان جریان اطلاعات را در سازمان منحرف کنند و سوء‌ظن و بد‌گمانی در بین کارکنان رواج یابد و ارتباطات باز و صادقانه در سازمان از بین برود و تصمیمات سازمان کیفیت مطلوبی نداشته باشد. در واقع می‌توان وجود اعتماد در سازمان را از به عنوان مهمترین ویژگی سازمان‌های بالنده ذکر نمود.

در این نوشتار، مولف در راستای واکاوی مفهوم اعتماد در سازمان، به بررسی و مرور پژوهش‌ها و مطالعات صورت گرفته با محوریت اعتماد سازمانی پرداخت،که منجر به تدوین مدلی ترکیبی گردید که منطبق بر همین مدل، ساختار کتاب حاضر تدوین گردید. به‌گونه‌ای که مطالب در سه فصل منسجم از منظر خوانندگان محترم خواهد گذشت.

در فصل اول، مفاهیم و ابعاد اصلی اعتماد سازمانی مورد مداقه قرار خواهد گرفت. در فصل دوم عوامل اثرگذار بر اعتماد سازمانی یا پیشایندهای اعتماد سازمانی در قالب متغیرهایی نظیر شایستگی مدیریتی مدیران، رهبری، توانمندسازی روانشناختی، سلامت روانشناختی محیط کار و اثربخشی گردش شغلی مورد بررسی قرار خواهد گرفت و در نهایت در فصل سوم نیز پیامدها و تبعات اعتماد سازمانی مشتمل بر متغیرهایی نظیر رضایت شغلی، تعهد سازمانی، رفتار شهروندی سازمانی و یادگیری سازمانی ارایه خواهد گردید. مولف نوشتار حاضر بر این عقیده می‌باشد که با بررسی مفاهیم، ابعاد و فرایند اعتماد سازمانی از یک سو و بررسی پیشایندها و پیامدهای آن از سویی دیگر می‌توان به مدیریت اعتماد در سازمان پرداخت.

فهرست مطالب

فصل اول: مفاهیم و ابعاد اعتماد

مقدمه / مفهوم اعتماد / ابعاد اعتماد سازماني / اهمیت اعتماد سازماني / انواع اعتماد سازمانی / فرآيند اعتماد سازماني / جريان‌های اعتماد سازماني / مدل‌های اعتماد سازماني / مدل مارتينز / مدل مبتني بر ارزش‌ها، نگرش‌ها و حالات / پیشایندهای اعتماد سازماني / پيامدهاي اعتماد سازماني / اعتمادسازي / شيوه‌هاي اعتمادسازي / خلاصه فصل /

 

فصل دوم: پیشایندهای اعتماد سازمانی

مقدمه / شایستگی مدیریتی مدیران و اعتماد سازمانی / مفهوم شایستگی مدیریتی / اندازه‌گيري شايستگي مديريتي / ارتباط بین اعتماد سازماني و شایستگی مدیریتی مدیران / رهبری و اعتماد سازمانی / رهبري تحول‌آفرين / رهبري خدمتگزار / رهبري اخلاقي / ارتباط بین اعتماد سازماني و رهبري / توانمندسازی روانشناختی و اعتماد سازمانی / توانمندسازی / توانمندسازی روانشناختي / ارتباط بین اعتماد سازماني و توانمندسازي روانشناختي / سلامت روانشناختی محیط کار و اعتماد سازمانی / مفهوم سلامت روانشناختی محیط کار / ارتباط بین اعتماد سازماني و سلامت روانشناختی محیط کار / گردش شغلی و اعتماد سازمانی / گردش شغلی / ارتباط بین اعتماد سازماني و گردش شغلی / خلاصه فصل

فصل سوم: پیامدهای اعتماد سازمانی

مقدمه / رضایت شغلی و اعتماد سازمانی / رضایت شغلی / ارتباط بین اعتماد سازماني و رضايت شغلي / تعهد سازماني و اعتماد سازمانی / تعهد سازماني / ارتباط بین اعتماد سازماني و تعهد سازماني / رفتار شهروندي سازماني و اعتماد سازمانی / تعریف رفتار شهروندي سازماني / پیشایندهای رفتار شهروندي سازماني / ارتباط بین اعتماد سازماني و رفتارهاي شهروندي سازماني / یادگیری سازماني و اعتماد سازمانی / مفهوم یادگیری سازماني / ابعاد یادگیری سازماني / انواع یادگیری سازماني / مکانیزم‌های یادگیری سازماني / ارتباط بین اعتماد سازماني و یادگیری سازماني / خلاصه فصل /

منابع و مأخذ

اطلاعات بیشتر

مؤلف

دکتر جواد فقیهی پور

ناشر

انتشارات دارالفنون

شابک

978-600-8171-22-5

سال انتشار

1395

تعداد صفحات

120

قطع

رقعی

نقد و بررسی‌ها

اولین کسی باشید که دیدگاهی می نویسد “مدیریت اعتماد سازمانی”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.