فهرست مطالب
فصل اول: تعاریف و مفاهیم حل مسئله |
تعریف مسئله / تفاوت بین مشکل و مسئله / مفاهیم مرتبط با حل مسئله / تعریف مهارت حل مسئله / اهمیت مهارت حل مسئله / حل مسئله خلاقانه / منابع و مأخذ فصل |
فصل دوم: مهارت‌های حل مسئله |
انواع مهارت‌های حل مسئله / 1- مهارت تفکر سیستمی / 2- مهارت تفکر انتقادی / 3- مهارت تفکر خلاق / 4- مهارت پژوهش کردن / 5- مهارت کار تیمی / 6- مهارت هوش هیجانی / 7- مهارت مدیریت ریسک / 8- مهارت‌های مقابله‌ای / 9- مهارت تصمیم‌گیری / منابع و مأخذ فصل |
فصل سوم: فرایند حل مسئله |
پنج گام اصلی در حل مسئله / 1- عوامل یا دلایل وضعیت حادث‌شده را تحلیل کنید / 2- مجموعه‌ای از مداخلات جایگزین را برای رسیدن به هدف نهایی خود ایجاد کنید / 3- بهترین راه‌حل‌ها را ارزیابی کنید / 4- یک طرح را پیاده‌سازی نمایید / 5- اثربخشی طرح را ارزیابی کنید / الگوی فرایند حل مسئله / 1- اتخاذ نگرش حل مسئله / 2- مسئله‌یابی / 2-1- رویکردهای مسئله‌یابی / 2-2- روش‌های مسئله‌یابی / 2-3- انواع شیوه تفکر در مسئله‌یابی / 2-4- عوامل تشخیص مسئله / 2-5- رویکردهای مواجهه با مسئله / 2-6- اولویت‌بندی مسائل / 2-7- ساختاربندی مسئله / 3- تهیه فهرستی از راه‌حل‌ها (تصمیم‌سازی) / 4- ارزیابی و انتخاب بهترین راه‌حل (تصمیم‌گیری) / 5- اجرای راه‌حل انتخابی (تصمیم‌رسانی) / 6- ارزیابی نتایج/ دریافت بازخورد / منابع و مأخذ فصل |
فصل چهارم: سوگیری‌های شناختی تصمیم‌گیری |
خطاهای رایج در حل مسئله / سوگیری‌های شناختی در تصمیم‌گیری / 1- اثر شترمرغ / 2- اثر ارابه موسیقی / 3- اثر بارنوم / 4- اثر پیش‌فرض / 5- اثر قالب‌بندی / 6- اثر کالای مجانی / 7- اثر لنگر / 8- اثر نزدیک شدن به هدف / 9- اثر پرداخت غیر نقدی / 10- اثر مجوز اخلاقی / 11- اثر دکوی / 12- اثر دیدرو / 13- اثر اطلاعات غلط / 14- اثر مواجهه صرف / 15- اثر حقیقت واهی / 16- اثر قافیه به‌مثابه دلیل / 17- سوگیری محافظه‌کاری / 18- سوگیری اطلاعاتی / 19- سوگیری اطلاعات مشترک / 20- سوگیری تمایل به آخرین اطلاعات / 21- سوگیری تمایل به ریسک صفر / 22- سوگیری نتیجه‌نگری / 23- سوگیری توجه / 24- سوگیری حسابداری ذهنی / 25- سوگیری منفی‌نگری / 26- سوگیری تشدید تعهد / 27- سوگیری حمایت از انتخاب / 28- سوگیری زیان گریزی / 29- سوگیری حفظ وضعیت موجود / 30- سوگیری تنزیل اغراق‌آمیز / 31- توهم بدن شناگر / 32- هیوریستیک اطلاعات در دسترس / 33- سندرم شی‌ء براق / 34- افسانه انتخاب دیگر / 35- تردمیل خوشبختی / منابع و مأخذ فصل |
منابع و مأخذ |
هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.