کتاب مصاحبه رفتاری

فصل اول: مصاحبه شغلی

آمادگی برای مصاحبه شغلی / 1- شغل موردنظر را تحلیل کنید / 2- مطابقت دهید / 3- درباره شرکت تحقیق کنید / 4- تمرین مصاحبه / 5- لباس‌های خود را آماده کنید / 6- تصمیم بگیرید که با موهای خود چه کار کنید / 7- چه چیزی برای مصاحبه شغلی به همراه داشته باشید / 8- آداب معاشرت مصاحبه را تمرین کنید / 9- گوش دهید و بپرسید / 10- با یک یادداشت تشکرآمیز، تکمیل کنید / ملزومات مصاحبه شغلی / 1- فرایند مصاحبه شغلی / 2- چه چیزی برای مصاحبه شغلی به همراه داشته باشید / 3- چه چیزی برای مصاحبه شغلی به همراه نداشته باشید / 4- بهترین تأثیر را ایجاد کنید / لباس مصاحبه شغلی / زبان بدن در مصاحبه شغلی / 1- قبل از مصاحبه / 2- شروع مصاحبه: دست دادن / 3- در هنگام مصاحبه / حالت بدن و سبک نشستن / از انداختن پاها روی یکدیگر خودداری کنید / عادت بی‌قرار را سرکوب کنید / از دستان خود استفاده کنید / ارتباط چشمی برقرار کنید / آداب معاشرت مصاحبه شغلی / نحوه معرفی در یک مصاحبه شغلی / 1- هنگام ورود به شرکت / 2- هنگام ملاقات با مصاحبه‌کننده / 3- معرفی خود را کوتاه و مختصر بیان کنید / 4- بر شایستگی‌های خود تمرکز کنید / 5- برای پرسش‌های تکمیلی آماده باشید / 6- اهمیت آداب در مصاحبه‌های شغلی را به خاطر بسپارید / چگونگی تأثیر بر مصاحبه‌کننده / 1- در مورد شرکت و مصاحبه‌کننده تحقیق کنید / 2- مؤدب باشید / 3- گوش کنید و فهم کنید / 4- به زبان بدن خود دقت کنید / 5- مکالمه خود را بپرورانید / مهارت‌های مصاحبه شغلی / 1- واقعیت‌ها را بدانید / 2- از قبل تمرین کنید / 3- خودتان را ثابت کنید / 4- لباس متناسب بپوشید / 5- وقت‌شناس باشید / 6- قبل از صحبت، تفکر کنید / 7- شفاف، منسجم و آرام صحبت کنید / 8- اعتمادبه‌نفس داشته باشید، مغرور نباشید / 9- گوش دادن فعال را انجام دهید / 10- خوش‌بینی را با کلمات و زبان بدن خود بیان کنید / 11- بدون بی‌قراری، علاقه نشان دهید / 12- بیشتر از بیانیه آسانسور صحبت کنید / 13- پرسش‌هایی را برای پرسیدن داشته باشید / 14- از مصاحبه‌کننده تشکر کنید / مهارت گوش دادن فعال / پیگیری بعد از مصاحبه شغلی / اشتباهات مصاحبه شغلی / 1- لباس پوشیدن نامناسب / 2- دیر رسیدن / 3- به همراه داشتن نوشیدنی / 4- استفاده از تلفن همراه / 5- عدم آگاهی در مورد شرکت / 6- ارائه رزومه مبهم / 7- عدم توجه / 8- صحبت کردن خیلی زیاد / 9- آماده نبودن برای پاسخ به پرسش‌ها / 10- بدگویی کارفرمایان قبلی / پرسش‌های تشریحی مصاحبه شغلی / 1- انواع پرسش‌های مصاحبه تشریحی / 2- نکاتی برای بهترین پاسخ / پرسش‌های عجیب‌وغریب مصاحبه شغلی / منابع و مأخذ فصل

فصل دوم‌: رویکردهای مصاحبه شغلی

مصاحبه عمومی / 1- پرسش‌های مصاحبه عمومی / 2- نکاتی برای بهترین پاسخ / 3- بهترین تأثیر / مصاحبه شخصی / 1- آنچه پرسیده خواهد شد / 2- پرسش‌های مصاحبه شخصی / پرسش‌هایی درباره شخصیت / پرسش‌هایی درباره سوابق و انتظارات / پرسش‌هایی درباره خودآگاهی / پرسش‌هایی درباره عادت‌های کاری / پرسش‌هایی درباره کار تیمی / 3- نکاتی برای بهترین پاسخ / مصاحبه غربالگری / 1- پرسش‌های مصاحبه غربالگری / 2- نکاتی برای بهترین پاسخ / مصاحبه دوم / 1- آمادگی برای مصاحبه دوم / 2- نکاتی برای بهترین پاسخ / 3- پرسش‌های مصاحبه دوم / 4- پرسش‌هایی از مصاحبه‌کننده / 5- دلایل عدم دعوت به مصاحبه دوم / دلایل غیرقابل کنترل / دلایل قابل کنترل / مصاحبه پنل / 1- دعوت به مصاحبه پنل / 2- نکاتی برای بهترین پاسخ / 3- پرسش‌های مصاحبه پنل / مصاحبه تلفنی / 1- اهمیت مصاحبه تلفنی / 2- آمادگی برای مصاحبه تلفنی / 3- آداب معاشرت مصاحبه تلفنی / خودتان را برای موفقیت تنظیم کنید / با اسپیکر تلفن تماس نگیرید / چندوظیفه‌ای عمل نکنید / زیاد صحبت نکنید / تماس را در یک مکان عمومی انجام ندهید / مطمئن شوید که ارتباط شما به درستی کار می‌کند / منتظر تماس نباشید / اگر نمی‌توانید بشنوید، بلند صحبت کنید / یادداشت‌برداری کنید / آدرس ایمیل مصاحبه‌کننده را دریافت کنید / آیا این واقعیت را درک می‌کنید که مراحل بعدی هم وجود خواهد داشت / 4- پرسش‌هایی از مصاحبه‌کننده / 5- بهترین تأثیر / 6- نحوه پیگیری بعد از مصاحبه تلفنی / در طول مصاحبه یادداشت‌برداری کنید / چه زمانی باید تشکر کرد / چه مواردی باید در پیام یا ایمیل تشکرآمیز درج گردد / مصاحبه‌کننده را با یک برداشت مثبت رها کنید / مصاحبه ویدیویی / 1- نکاتی برای بهترین پاسخ / 2- لباس مصاحبه ویدئویی / 3- در طول مصاحبه ویدیویی / 4- انتظارات کارفرمایان / منابع و مأخذ فصل

فصل سوم‌: مصاحبه رفتاری

مصاحبه موقعیتی / 1- چه چیزی را در پاسخ خود می‌گنجانید / 2- نمونه پرسش‌های مصاحبه موقعیتی / مصاحبه رفتاری / 1- آمادگی برای مصاحبه / 2- استراتژی‌های هوشمند برای پاسخ / 3- نکاتی برای بهترین پاسخ / 4- پرسش‌های مصاحبه رفتاری / تکنیک‌های مصاحبه رفتاری / 1- فرمت CALL / 2- استراتژی PART / 3- روش SOAR / 4- تکنیک پاسخ مصاحبه STAR / آمادگی برای مصاحبه با استفاده از STAR / مثال‌هایی از پرسش‌ها و پاسخ‌های مصاحبه با استفاده از STAR / کاربرگ مصاحبه رفتاری با رویکرد STAR / نمونه مصاحبه رفتاری با رویکرد STAR / منابع و مأخذ فصل

فصل چهارم: پرسش‌های مصاحبه رفتاری

راهنمای تدوین پرسش / پرسش‌های مصاحبه تشریحی / الف- پرسش‌های مصاحبه عمومی / 1- درباره خودتان صحبت کنید / 2- دوستانتان شما را چگونه توصیف می‌کنند؟ / 3- مهم‌ترین نقطه قوت شما چیست؟‌ / 4- سه ویژگی مثبت که آخرین رئیستان می‌تواند درباره شما بیان کند، چیست؟ / 5- مهم‌ترین نقطه ضعف شما چیست؟ / 6- چه چیزی به شما انگیزه می‌دهد؟ / 7- دوست دارید در خارج از محیط کار چه کارهایی انجام دهید؟ / 8- آیا پرسشی دارید؟ / ب- پرسش‌های مصاحبه شخصی / 9- نظر شما در مورد رئیس قبلی‌تان چیست؟ / 10- مدیر مورد علاقه شما چه کسی است و چرا؟ / 11- با کدام نوع فرهنگ شرکتی راحت‌تر هستید؟ / 12- محیط کار ایده‌آل شما چیست؟ / 13- سبک کار خود را چگونه توصیف می‌کنید / 14- اهداف بلندمدت کار راهه شما چیست؟ / 15- رئیس قبلی در مورد شما، چه نظر منفی را بیان خواهد کرد؟ / 16- خود را در پنج کلمه توصیف کنید / 17- آیا تا به حال به یک جرم و جنایت محکوم شده‌اید / پ- پرسش‌های مصاحبه تحصیلی / 18- درباره پیشینه تحصیلی خود صحبت کنید / 19- چه درس‌های دانشگاهی رشته خود را بیشتر یا کمتر از همه دوست دارید / 20- آیا قصد ادامه تحصیل دارید؟ / 21- چرا این رشته تحصیلی را انتخاب کردید؟ / ت- پرسش‌های مصاحبه حرفه‌ای / 22- درباره این صنعت چه می‌دانید / 23- بزرگ‌ترین دستاورد شغلی و حرفه‌ای شما چیست؟ / 24- چرا در سابقه شغلی خود شکاف دارید / 25- چرا شغل قبلی خود را ترک کردید؟ / 26- چرا این‌قدر شغل خود را تغییر داده‌اید / 27- چرا می‌خواهید در این شرکت کار کنید / 28- دلیل علاقه شما به این موقعیت شغلی چیست؟ / 29- چرا باید شما را استخدام کنیم؟ / 30- در صورت استخدام، استراتژی خود را برای 30-60-90 روز اول کاری خود توصیف کنید / 31- آیا تمایل به جابجایی محیط کار دارید؟ / 32- شغل رؤیایی شما چیست؟ / 33- اهداف آینده شما چیست؟ / 34- آیا شما در حال حاضر با شرکت دیگری نیز مصاحبه کرده‌اید؟ / ث- پرسش‌های مصاحبه رفتاری / 35- مثالی از چگونگی تعیین اهداف خود ارائه دهید. / 36- در مورد هدفی که به آن رسیده‌اید صحبت کنید. چگونه به آن دست یافتید. / 37- آخرین پروژه‌ای که شما رهبری کردید را توصیف کنید. نتیجه آن چه بود؟ / 38- وضعیتی را توصیف کنید که توانستید مهارت رهبری خود را نشان دهید / 39- وضعیتی را توصیف کنید که توانستید تحت فشار کاری به طور مؤثر کار کنید. / 40- وضعیتی را توصیف کنید که توانستید یک وضعیت دشوار را مدیریت کنید. چگونه؟ / 41- وضعیتی را توصیف کنید که توانستید یک چالش را مدیریت کنید / 42- آیا تا به حال اشتباه کرده‌اید؟ چگونه اشتباه موصوف را مدیریت کردید؟ / 43- بزرگ‌ترین شکست شما چیست و چه چیزی از آن آموختید؟ / 44- وضعیتی را توصیف کنید که مجبور بودید یک تصمیم ناخوشایند را اتخاذ کنید / 45- وضعیتی را توصیف کنید که توانستید در کارکنان یا همکاران خود ایجاد انگیزه نمایید. / 46- مثالی از نحوه همکاری در یک تیم کاری ارائه دهید / 47- وضعیتی را توصیف کنید که مجبور بودید فراتر از حد انتظارات در محیط کار اقدام کنید / 48- وضعیتی را توصیف کنید که با فردی در محیط کار مخالف بودید. چه کردید؟ / 49- وضعیتی را توصیف کنید که کار شما موردانتقاد قرار گرفته است / 50- اگر با مدیر خود مخالف باشید چه می‌کنید؟ / 51- وضعیتی را توصیف کنید که با همکار خود مخالفت کرده‌اید / 52- وضعیتی را توصیف کنید که با یک همکار در یک وضعیت دشوار قرار گرفتید / 53- آیا تاکنون در کار با یک مدیر، با مشکل مواجه شده‌اید / 54- چگونه می‌توانید یک مشتری دردسرساز را مدیریت کنید؟ / 55- وضعیتی را توصیف کنید که با همکار خود تعارض داشتید. چگونه حل تعارض کردید؟ / 56- وضعیتی را توصیف کنید که می‌دانستید درست می‌گویید / 57- وضعیتی را توصیف کنید که قبل از اینکه بتوانید کارها را انجام دهید. / 58- آیا در تیمی حضور داشته‌اید که سهم کاری فردی متناسب با شغلش نبود / 59- وضعیتی را توصیف کنید که یک مشکل ناراحت‌کننده را با رئیس‌تان مطرح کردید. / 60- وضعیتی را توصیف کنید که مجبور بودید یک بازخورد منفی به شخصی بدهید / ج- پرسش‌های مصاحبه حقوق و دستمزد / 61- حقوق و دستمزد مورد انتظار شما چقدر است؟ / 62- سابقه حقوق و دستمزد شما چقدر است؟ / منابع و مأخذ فصل

فصل پنجم: مهم‌ترین پرسش‌های مصاحبه رفتاری

1- پرسش مصاحبه؛ درباره خودتان صحبت کنید / هدف مصاحبه‌کننده / برنامه‌ریزی پاسخ / ساختن پاسخ / چگونگی پاسخ / نمونه پاسخ / نکاتی برای بهترین پاسخ / نبایدها / 2- پرسش مصاحبه؛ چه چیزی به شما انگیزه می‌دهد؟ / هدف مصاحبه‌کننده / چگونگی پاسخ / نکاتی برای بهترین پاسخ / نبایدها / 3- پرسش مصاحبه؛ به چه چیزی اشتیاق و علاقه شدید دارید؟ / هدف مصاحبه‌کننده / چگونگی پاسخ / نکاتی برای بهترین پاسخ / نبایدها / 4- پرسش مصاحبه؛ بزرگ‌ترین نقطه ضعف شما چیست؟ / هدف مصاحبه‌کننده / دسته‌بندی‌های نقاط ضعف / مهارت‌های سخت / مهارت‌های نرم / مهارت‌های بین شخصی / چگونگی پاسخ / درباره مهارت‌های غیرضروری صحبت کنید / مهارت‌هایی را که بهبود داده‌اید، ذکر کنید / تبدیل منفی به مثبت / نکاتی برای بهترین پاسخ / نبایدها / 5- پرسش مصاحبه: بزرگ‌ترین چالش شما به عنوان یک دانشجو چه بوده است؟ / هدف مصاحبه‌کننده / چگونگی پاسخ / 6- پرسش مصاحبه: چه چیزی شما را منحصربه‌فرد می‌کند؟ / هدف مصاحبه‌کننده / چگونگی پاسخ / مثال‌هایی از بهترین پاسخ‌ها / نکاتی برای بهترین پاسخ / نبایدها / 7- پرسش مصاحبه؛ چگونه استرس را مدیریت می‌کنید؟ / هدف مصاحبه‌کننده / چگونگی پاسخ / نکاتی برای بهترین پاسخ / نبایدها / مدیریت استرس در مصاحبه شغلی / 8- پرسش مصاحبه؛ چگونه یک چالش را مدیریت کردید؟ / هدف مصاحبه‌کننده / چگونگی پاسخ / نکاتی برای بهترین پاسخ / نبایدها / 9- پرسش مصاحبه؛ اخلاق کاری خود را شرح دهید / هدف مصاحبه‌کننده / چگونگی پاسخ / مثال‌هایی از بهترین پاسخ‌ها / نکاتی برای بهترین پاسخ / نبایدها / 10- پرسش مصاحبه؛ چه انتظارات شغلی دارید؟ / هدف مصاحبه‌کننده / چگونگی پاسخ / نکاتی برای بهترین پاسخ / نبایدها / 11- پرسش مصاحبه؛ درباره چیزی که در رزومه‌تان شما نیست، صحبت کنید / هدف مصاحبه‌کننده / چگونگی پاسخ / نکاتی برای بهترین پاسخ / نبایدها / 12- پرسش مصاحبه؛ چه چیزی شما را به این شغل علاقه‌مند کرده است؟ / هدف مصاحبه‌کننده / چگونگی پاسخ / نکاتی برای بهترین پاسخ / نبایدها / 13- پرسش مصاحبه؛ چرا این شغل را می‌خواهید؟ / هدف مصاحبه‌کننده / نکاتی برای بهترین پاسخ / نبایدها / 14- پرسش مصاحبه؛ چرا شما بهترین فرد برای این شغل هستید؟ / هدف مصاحبه‌کننده / چگونگی پاسخ / نکاتی برای بهترین پاسخ / 15- پرسش مصاحبه؛ آیا پرسشی از من دارید؟ / آمادگی برای پرسش / پرسش‌هایی از مصاحبه‌کننده / نبایدها / منابع و مأخذ فصل

فصل ششم: رویکردهای مصاحبه رفتاری

الف- رویکرد شایستگی محور / 1- مصاحبه کار تیمی / هدف مصاحبه‌کننده / آمادگی برای مصاحبه / چگونگی پاسخ / پرسش‌های مصاحبه کار تیمی / چند نمونه از کار تیمی خود را بیان کنید / از کار کردن در یک تیم، چه احساسی دارید؟ / در مورد کار کردن در یک تیم، چه احساسی دارید؟ / آیا شما کار تیمی را ترجیح می‌دهید یا یک کار مستقل؟ / وضعیتی را توصیف کنید که توانستید به عنوان بخشی از یک تیم کار کنید / چه نقشی در موقعیت‌های تیم ایفا کرده‌اید؟ / آیا تاکنون در کار کردن با یک مدیر یا سایر اعضای تیم مشکل داشته‌اید؟ / وضعیتی را توصیف کنید که با یک وضعیت چالش‌برانگیز در محیط کار روبرو شدید / از چه استراتژی‌هایی برای ایجاد انگیزه در تیم خود استفاده می‌کنید؟ / شما به فرهنگ تیمی ما چه کمکی خواهید کرد؟ / اگر یکی از اعضای تیم، کار خود را انجام ندهد، چگونه برخورد می‌کنید؟ / اگر محیط کاری از رویکرد فردی به رویکرد تیمی تغییر کند / نکاتی برای بهترین پاسخ / نبایدها / 2- مصاحبه حل تعارض / چگونه با تعارض برخورد می‌کنید؟ / وضعیتی را توصیف کنید که با یک همکار مشکل داشتید / وضعیتی را توصیف کنید که مجبور شدید با رئیس خود مخالفت کنید / در یک کار تیمی چگونه با نظرات متفاوت برخورد می‌کنید؟ / وضعیتی را توصیف کنید که مجبور بودید به یک مشتری ناراضی پاسخ بدهید / 3- مصاحبه رهبری / چگونگی پاسخ / پرسش‌های مصاحبه رهبری / تجربه رهبری / سبک‌ها و رویه‌های مدیریتی اثربخش / خودباوری و متقاعدسازی / خودشناسی و بازتاب / مسیر کار راهه و انتظارات حقوق و دستمزد / نکاتی برای بهترین پاسخ / ب- رویکرد شغل محور / 1- مصاحبه سرپرست / یک سرپرست عالی چه ویژگی‌هایی دارد؟ / چرا فکر می‌کنید که می‌توانید یک سرپرست خوب شوید؟ / سطح انگیزه زیردستان خود را چگونه ارزیابی می‌کنید؟ / اهداف اصلی یک سرپرست را چگونه توصیف می‌کنید؟ / چگونه می‌توانید تعارض را در تیم خود مدیریت کنید؟ / چگونه می‌خواهید برای زیردستان خود الگو باشید؟ / چگونه برای ایجاد بهترین نتیجه ممکن، به اعضای تیم خود انگیزه می‌دهید؟ / آیا می‌توانید سبک سرپرستی خود را تعریف کنید؟ / یک روز معمولی یک سرپرست را چگونه در شرکت ما تصور می‌کنید؟ / در مورد برقراری رابطه با یکی از زیردستان خود در خارج از محیط کار چه فکر می‌کنید؟ / سایر پرسش‌ها / 2- مصاحبه حسابداری / پرسش‌های متداول مصاحبه حسابداری / بزرگ‌ترین چالش پیش روی حرفه حسابداری را چه می‌دانید؟ / با کدام نرم‌افزارهای حسابداری آشنا هستید؟ / مزایا و معایب برنامه‌های مختلف حسابداری که اخیراً استفاده کرده‌اید را شرح دهید / هر فرایند حسابداری که توسعه داده‌اید یا سعی در بهبود آن دارید را توصیف کنید / وضعیتی را توصیف کنید که در شغل قبلی خود به کاهش هزینه‌ها کمک کرده‌اید / وضعیتی را توصیف کنید که برای متقاعد کردن یک مدیر مجبور… / وضعیتی را توصیف کنید که برای ارائه خدمات عالی به مشتری مجبور… / وضعیتی را توصیف کنید که برای تهیه صورت مالی یا گزارشی… / چگونه اطمینان حاصل می‌کنید که هنگام ثبت هزینه‌ها، جزئیات را فراموش نمی‌کنید؟ / وضعیتی را توصیف کنید که مجبور بودید یک مسئله پیچیده حسابداری… / چگونگی پاسخ / نکاتی برای بهترین پاسخ / پرسش‌هایی از مصاحبه‌کننده / بهترین تأثیر / 3- مصاحبه IT / پرسش‌های مصاحبه IT‌ / پرسش‌هایی درباره شما / پرسش‌هایی درباره شغل و شرکت / پرسش‌های فنی / چگونگی پاسخ / آمادگی برای مصاحبه / پرسش‌هایی از مصاحبه‌کننده / بهترین تأثیر / 4- مصاحبه فروش / پرسش‌های مصاحبه فروش / آیا شما در برقراری تماس سرد راحت هستید؟ / آیا مستمراً توانسته‌اید اهداف فروش خود را برآورده کنید؟ / چه چیزی به شما انگیزه می‌دهد؟ / چگونه موفق‌ترین فروش خود را انجام داده‌اید؟ / همکارانتان چگونه شما را توصیف می‌کنند؟ / این خودکار را به من بفروشید / اهداف کار راهه بلند‌مدت شما چیست؟ / درباره این شرکت چه می‌دانید؟ / به چه چیزی از این موقعیت شغلی علاقه‌مند هستید؟ / چه چیزی شما را به یک فروشنده خوب تبدیل می‌کند؟ / پرسش‌هایی از مصاحبه‌کننده / بهترین تأثیر / 5- مصاحبه خرده‌فروشی / پرسش‌های مصاحبه خرده‌فروشی / آیا با دیگران خوب کار می‌کنید؟ / خدمات مشتری خوب چیست؟ / چه ساعاتی در دسترس هستید؟ / چرا مشتریان از این فروشگاه خرید می‌کنند؟ / اگر یک مشتری از شما عصبانی شود و خواستار صحبت با سرپرستتان باشد. / چرا متقاضی کار در این شرکت هستید؟ / اگر جایگزین کاری شما نیاید، چه می‌کنید؟ / در صورت استخدام، چه مدت قصد دارید در این شرکت کار کنید؟ / دستگاه کارت اعتباری خراب است. به مشتریان چه می‌گویید؟ / بزرگ‌ترین نقطه قوت خود را در چه می‌بینید؟ / چگونگی پاسخ / آمادگی برای مصاحبه / پرسش‌هایی از مصاحبه‌کننده / بهترین تأثیر / 6- مصاحبه خدمات مشتری / خدمات مشتری خوب / پرسش‌های خدمات مشتری در مصاحبه رفتاری / خدمات مشتری چیست؟ / خدمات مشتری خوب برای شما چه معنایی دارد؟ / چرا فکر می‌کنید شما با شرکت ما مطابقت دارید؟ / چرا می‌خواهید در خدمات مشتری کار کنید؟ / وضعیتی را توصیف کنید که مجبور شدید با یک مشتری دشوار مواجه شوید. / وضعیتی را توصیف کنید که نمی‌دانستید چگونه به یک مشتری کمک کنید. / دو یا سه ویژگی که یک شخص برای ارائه خدمات مشتری قوی نیاز دارد کدامند؟ / اگر مشتری بگوید که شما برای مدیریت یک مشکل وقت خیلی زیادی / درباره محصولات و خدمات شرکت ما چه می‌دانید؟ / از تجربیات خدمات مشتری قبلی خود صحبت کنید / نکاتی برای بهترین پاسخ / آمادگی برای مصاحبه / پرسش‌هایی از مصاحبه‌کننده / 7- مصاحبه تبلیغاتی / هدف مصاحبه‌کننده / آمادگی برای مصاحبه / پرسش‌های مصاحبه تبلیغاتی / چگونگی پاسخ / نکاتی برای بهترین پاسخ / پرسش‌هایی از مصاحبه‌کننده / بهترین تأثیر / منابع و مأخذ فصل

فصل هفتم: نمونه پرسش‌های مصاحبه رفتاری

1- ابتکار عمل / 2- اثربخشی شخصی / 3- اثربخشی فرهنگی / 4- احترام متقابل / 5- اخلاق کاری / 6- ارتباطات / 7- ارتباط خوب / 8- ارتباطات کلامی / 9- ارتباطات نوشتاری / 10- آرام بودن / 11- ارزیابی بحرانی / 12- ارزیابی گزینه‌های جایگزین / 13- از بین بردن موانع / 14- استانداردهای کاری / 15- استقبال از تغییر / 16- اطلاع‌رسانی به دیگران / 17- انتخاب افراد / 18- انرژی / 19- انعطاف‌پذیری / 20- انگیزش / 21- اهداف عالی / 22- اولویت‌بندی / 23- برخورد با افراد دشوار / 24- برنامه‌ریزی و سازمان‌دهی / 25- برنامه‌ریزی استراتژیک / 26- برنامه زمان‌بندی / 27- پاسخگویی / 28- پایبندی / 29- پایداری / 30- پذیرش انتقاد سازنده / 31- پرزنتیشن / 32- پرسش‌گری / 33- پرسش‌های پایانی / 34- پژوهش / 35- پشتکار / 36- پیش واکنشی / 37- پیگیری و کنترل / 38- تاب‌آوری / 39- تخصص فنی / 40- تطبیق‌پذیری / 41- تعهد به بهبود کیفیت / 42- تعیین اولویت‌ها / 43- تغییر / 44- تفکر تحلیلی / 45- تفکر سیستمی / 46- تفویض اختیار / 47- تمایل به یادگیری / 48- تمرکز بر تنوع / 49- تناسب فرهنگی / 50- تنظیم استانداردهای عملکرد / 51- تنوع / 52- تنوع ارزش‌ها / 53- توانایی تحت فشار کار کردن / 54- توسعه اهداف بلندمدت / 55- توسعه اهداف کوتاه‌مدت / 56- توسعه کارکنان / 57- تیزفهمی کسب‌وکار / 58- تیم گرایی / 59- جرات‌ورزی / 60- جزئیات گرایی / 61- جستجو برای بهبود مستمر / 62- حساسیت به تنوع / 63- حل تعارض / 64- حل مسئله و تصمیم‌گیری / 65- خدمات مشتری / 66- خلاقیت و نوآوری / 67- خودارزیابی / 68- دانش فنی / 69- درایت / 70- دستاوردها / 71- دقت و موشکافی / 72- رازداری / 73- رهبری / 74- روابط سازی / 75- رویه اخلاقی / 76- ریسک‌پذیری / 77- زبان بدن / 78- سازمانی / 79- سختی / 80- سخنرانی عمومی / 81- سرپرستی / 82- شایستگی فکری / 83- عملکرد / 84- عمومی / 85- فروش / 86- فناوری / 87- قابلیت مدیریت / 88- قاطعیت یا اعتمادبه‌نفس / 89- قضاوت صحیح / 90- کار تیمی / 91- کیفیت کار / 92- گوش دادن / 93- متقاعدکنندگی / 94- مدیریت استرس / 95- مدیریت پروژه / 96- مدیریت چالش‌ها / 97- مدیریت روابط / 98- مدیریت زمان / 99- مدیریت عملکرد / 100- مدیریت فرایند / 101- مدیریت کار راهه / 102- مدیریت منابع / 103- مذاکره / 104- مشاوره / 105- مشتری مداری / 106- مصلحت‌اندیشی / 107- منتور / 108- مهارت‌های ارتباطی / 109- مهارت تحلیلی / 110- مهارت رویارویی با مشتری / 111- مهارت‌های اجرایی و سازمانی / 112- مهارت‌های فنی / 113- مهارت‌های مقابله‌ای / 114- نتیجه گرایی / 115- نفوذ / 116- نگرش مثبت / 117- هدف‌گذاری / 118- همدلی / 119- همکاری / منابع و مأخذ فصل

پیوست؛ چک‌لیست مصاحبه رفتاری

منابع و مأخذ