کتاب مدیریت استعدادهای سازمانی

بخش اول: اصول و مبانی مدیریت استعداد

فصل اول: مفاهیم و تعاریف استعداد

مقدمه / انواع منابع در مدیریت منابع انسانی / 1- آموزش‌یافته / 2- متخصص / 3- باتجربه / 4- نخبه / مفهوم استعداد / ويژگي‌هاي بنيادي استعداد / چرخه عمر استعداد / نقش ارزش ویژه افراد در مدیریت چرخه عمر استعداد / 1- همسوسازی / 2- قابلیت‌ها / 3- تعلق‌خاطر / رویکردهاي نظري در خصوص استعداد / 1. استعداد در لغتنامه‌ها / 2- ذاتي بودن استعداد در مقابل اكتسابي بودن آن / 3- رویکرد شخص‌انگارانه به استعداد در مقابل شيءانگارانه / 4- انحصاري بودن استعداد در مقابل عمومي بودن / 5- استعداد به‌عنوان يک ظرفيت يا يک قوت شخصيتي / دیدگاه‌های نظری مرتبط با استعداد / 1- در ادبیات مدیریت منابع انسانی / 2- در ادبیات روانشناسی / 2-1- روانشناسی صنعتی- سازمانی / 2-2- روانشناسی آموزشی / 2-3- روانشناسی حرفه‌ای / 2-4- روانشناسی مثبت / تچان / 2-5- روانشناسی اجتماعی / حفظ و نگهداشت استعدادها / 1- عوامل سازمانی / 2- عوامل شغلی / 3- راهبردهای نگهداشت استعداد / مدیریت زنجیره تأمین استعداد / سؤالات پایان فصل / منابع و مأخذ فصل

فصل دوم‌: مفاهیم و تعاریف مدیریت استعداد

مقدمه / تاریخچه مدیریت استعداد / ماهیت مدیریت استعداد / اهمیت مدیریت استعداد / تعاریف مدیریت استعداد / تمایز مدیریت استعداد با مدیریت منابع انسانی / 1- شباهت‌های مدیریت استعداد با مدیریت منابع انسانی / 2- تفاوت‌های مدیریت استعداد با مدیریت منابع انسانی / 3- تحلیل تمایز مدیریت استعداد با مدیریت منابع انسانی / تعاریف مدیریت استعداد؛ تحت تأثير نگاه‌های مختلف به استعداد / نگاه 1. نگاه شی‌انگارانه، انحصاری و ذاتی به استعداد / تأثیر نگاه 1 در تعریف مدیریت استعداد / نگاه 2. نگاه شی‌انگارانه، انحصاری و اکتسابی به استعداد / تأثیر نگاه 2 در تعریف مدیریت استعداد / نگاه 3. نگاه شخص‌انگارانه، انحصاری و اکتسابی به استعداد / تأثیر نگاه 3 در تعریف مدیریت استعداد / نگاه 4. نگاه شخص‌انگارانه، انحصاری و ذاتی به استعداد / تأثیر نگاه 4 در تعریف مدیریت استعداد / نگاه 5. نگاه شخص‌انگارانه، عمومی و ذاتی به استعداد / تأثیر نگاه 5 در تعریف مدیریت استعداد / نگاه 6. نگاه شخص‌انگارانه، عمومی و اکتسابی به استعداد / تأثیر نگاه 6 در تعریف مدیریت استعداد / نگاه 7. نگاه شی‌انگارانه، عمومی و اکتسابی به استعداد / تأثیر نگاه 7 در تعریف مدیریت استعداد / نگاه 8. نگاه شی‌انگارانه، عمومی و ذاتی به استعداد / تأثیر نگاه 8 در تعریف مدیریت استعداد / محورهای اصلی در دسته‌بندی تعاريف مديريت استعداد / 1- مديريت منابع انسانی سنتی / برند کارفرما / 2- توسعه شايستگی‌ها / 3- مديريت منابع انسانی يكپارچه / 4- شناسايی مشاغل کلیدی / اهداف مدیریت استعداد / 1- ایجاد مشتری مداری / 2- چشم‌انداز / 3- تقسیم کار / 4- افزایش کیفیت کارکنان / 5- ارزیابی عملکرد / مزاياى مدیریت استعداد / ظرفیت‌هاي اصلی مدیریت استعداد / 1- ظرفیت یادگیری / 2- ظرفیت تفکر / 3- ظرفیت ارتباطی / 4- ظرفیت اجرا / 5- ارزش‌ها / اصول مديريت استعدادها / 1- به دقت انديشيدن به استعدادهاي حياتي / 2- برنامه‌ريزي پيشين براي مديريت استعدادها / 3- خلاقيت و دورانديشي در بازآموزي و جذب استعدادها / 4- ايجاد بازار جهاني براي استعدادها و تشويق كاركنان براي درخواست شغل در خود سازمان / نرخ بازگشت سرمایه مدیریت استعداد / مدیریت استعداد هوشمند / سبک رهبري استعدادها / استعداد فرهنگی / 1- خصایص هوشی در قلمرو فرهنگ / پیشرفت تحصیلی فرهنگی / تجربه فرهنگی / تحلیل فرهنگی / 2- خصایص مهارتی در قلمرو فرهنگ / وظیفه‌مندی فرهنگی / نوسودمندی فرهنگی / سؤالات پایان فصل / منابع و مأخذ فصل

فصل سوم‌: فلسفه‌ها و رویه‌های مدیریت استعداد

مقدمه / فلسفه‌های اساسی مديريت استعداد / 1- فلسفه استعداد انحصاری- پایدار / اثرات فلسفه استعداد انحصاری-پایدار بر رویه‌های مدیریت استعداد / فرصت‌ها و چالش‌ها / 2- فلسفه استعداد ‌انحصاری-قابل‌توسعه / اثرات فلسفه استعداد انحصاری-قابل‌توسعه ‌بر رویه‌های مدیریت استعداد / فرصت‌ها و چالش‌ها / 3- فلسفه استعداد فراگیر-پایدار / اثرات فلسفه استعداد فراگیر-پایدار ‌بر رویه‌های مدیریت استعداد / فرصت‌ها و چالش‌ها / 4- فلسفه استعداد فراگیر-قابل‌توسعه / اثرات فلسفه استعداد فراگیر-قابل‌توسعه ‌بر رویه‌های مدیریت استعداد / فرصت‌ها و چالش‌ها / رویه‌های مدیریت منابع انسانی مرتبط با مدیریت استعدادهای سازمانی / سؤالات پایان فصل / منابع و مأخذ فصل

فصل چهارم: ابعاد، فرایندها و کارکردهای مدیریت استعداد

مقدمه / چرخه مدیریت استعداد / 1- شناسایی و جذب استعدادها / 2- حفظ و نگهداشت استعدادها / 3- توسعه استعدادها / چهار نظام فرایند مدیریت استعداد / 1- نظام جذب استعدادها / 2- نظام همسوسازی و حفظ استعدادها / 3- نظام ارزیابی و کشف استعداد / 4- نظام توسعه و آموزش استعدادها / عناصر سیستم مدیریت استعداد / 1- جذب استعدادها / 2- حفظ استعدادها / 3- اداره استعدادها / 4- کشف استعدادها / کارکردهای مدیریت استعداد / 1- جذب استعداد / 2- توسعه استعداد / 3- نگهداشت استعداد / ابعاد مدیریت استعداد / 1- استراتژی سازمان‌ / 2- نقش و حمایت مدیران / 3- مدیریت منابع انسانی استراتژیک / 4- فرهنگ سازمانی‌ / 5- قوانین و مقررات دولتی‌ / مراحل فرايند نظام مديريت استعدادها / 1- شناسایی استعداد‌ها‌ / ‌2- جذب استعداد‌ها‌ / 3- به‌کارگیری استعداد‌ها‌ / 4- توسعه استعداد‌ها‌ / 5- نگهداشت استعداد‌ها‌ / ابعاد اصلی فرایند مدیریت استعداد / 1- استعدادیابی / 2- استعداد پروری / 3- استعداد داری / مؤلفه‌هاي مدیریت استعداد / 1- استعداد خواهی (توجه به نیاز و اهداف سازمان) / 2- استعدادشناسی (شناخت استعداد) / 3- استعداد سنجی / 4- استعداد گزینی / 5- استعداد گماری / 6- استعداد داری / سؤالات پایان فصل / منابع و مأخذ فصل

فصل پنجم: فرصت‌ها، چالش‌ها و موانع مدیریت استعداد‌

مقدمه / فرصت‌های مديريت استعداد / 1- كمك به برقرارى نظام شايسته‌سالارى / 2- خلق ارزش مالى براى سازمان‌ها / 3- ايجاد انگيزش براى رشد و توسعه كاركنان / 4- پاسخ به تغيير انتظارات كاركنان / 5- پيوند مديريت استعداد با بهره‌ورى سازمان / چالش‌هاى مديريت استعداد / موانع مدیریت استعداد در سازمان / 1- موانع سطح فردی / 2- موانع سطح سازمانی / 3- موانع سطح کلان‌ / سؤالات پایان فصل / منابع و مأخذ فصل

فصل ششم: دیدگاه‌ها و جریان‌های فکری در مدیریت استعداد

مقدمه / دیدگاه‌ها در زمینه مدیریت استعداد / 1- افراد خاص / 2- پست‌هاي خاص / 3- عموم افراد / 4- عموم پست‌ها (سرمايه اجتماعي) / ویژگی‌های عمومی کارکنان کلیدی / 1- هوش هیجانی / 2- شخصیت / 3- ویژگی‌های رفتاری / 4- ویژگی‌های شغلی / 5- مهارت‌های مدیریتی و اجرایی / 6- نوجویی / 7- قدرت ‌یادگیری / 8- آرمان‌خواهی / 9- قانون‌شناسی و قانون‌گرایی / 10- تخصص / 11- قدرت حل مسأله / 12- ايده‌پردازي / 13- قدرت مذاكره / 14- نتيجه‌گرايي / 15- تيم‌گرايي / 16- اشتياق به كار / دیدگاه‌های مدیریت استعداد / 1- دیدگاه فرایندی / 2- دیدگاه فرهنگی / 3- دیدگاه برنامه‌ریزی نیروی انسانی / 4- دیدگاه رقابتی / 5- دیدگاه توسعه‌ای / 6- دیدگاه مدیریت تغییر / جريان‌های فكرى در مدیریت استعداد / 1- جريان فكرى اول / 2- جريان فكرى دوم / 3- جريان فكرى سوم / رویکردهای عمده به مدیریت استعداد / 1- رویکرد فراگیر / 2- رویکرد اختصاصی / رویکرد چندسطحی – چندارزشی به مدیریت استعداد / 1- ارزش‌هاي سطح فردي مدیریت استعداد / 2- ارزش‌هاي سطح سازمانی مدیریت استعداد / 3- ارزش‌هاي سطح اجتماعی مدیریت استعداد / سؤالات پایان فصل / منابع و مأخذ فصل

فصل هفتم: مدیریت استعداد جهانی

مقدمه / مدیریت منابع انسانی در عرصه جهانی / 1- فرهنگ / 2- سرمایه انسانی / 3- سیستم قانونی-سیاسی / 4- سیستم اقتصادی / 5- سیستم سلامت و بهداشت / مدل‌های مدیریت منابع انسانی در عرصه جهانی / 1- مدل ملی‌گرا / 2- مدل چندمرکزی / 3- مدل اقلیم‌گرا / 4- مدل منطقه‌محور / انواع کارکنان بین‌المللی / سطوح مشارکت در بازارهای بین‌المللی / 1- مشارکت محلی یا فعالیت در داخل کشور / 2- مشارکت بین‌المللی / 3- مشارکت چندملیتی / 4- مشارکت جهانی / مدیریت کارکنان مقیم / 1- انتخاب مدیران مقیم / 2- آموزش و توسعه کارکنان مقیم / 3- جبران خدمات مدیران مقیم / 4- آماده کردن مدیران مقیم برای برگشت به موطن اصلی خود / ماهیت و مفهوم مدیریت استعداد جهانی / تعاریف مدیریت استعداد جهانی / تحرک جهانی در شرکت‌های چندملیتی / ادغام تحرک جهانی و مدیریت استعداد جهانی / مرزهای مفهومی و فکری مدیریت استعداد جهانی / عوامل مؤثر بر ظهور مدیریت استعداد جهانی / تعادل اهداف فردی و سازمانی در مدیریت استعداد جهانی / کارکنان مقیم خود‌ آغازگر / 1- شناسایی، کارمندیابی و انتخاب استعداد از بازار کار خارجی / 2- توسعه کارکنان / 3- مدیریت گردش‌های استعداد، از جمله تسهیل حرکت افراد بااستعداد در منطقه‌ها یا کشورها / 3-1- محرک‌های انگیزشی متمایز / 3-2- پیش‌زمینه‌های آموزشی متنوع / 3-3- سن / 3-4- سایر عوامل فردی / 4- اطمینان از نگهداشت کارکنان بااستعداد / چالش‌های استعداد جهانی / نیروهای اصلی و شکل‌دهنده چالش‌های استعداد جهانی / 1- جهانی‌سازی / 1-1- تجارت جهانی / تمایز حقوق و دستمزد / 1-2- رقابت جهانی / 1-3- مشتریان / بازارها / 1-4- افراد / 2- ویژگی‌های جمعیت‌شناسی / 3- تقاضا برای کارکنان ‌شایسته و با انگیزه / 4- تأمین کارکنان ‌شایسته و با انگیزه‌ / سیاست‌ها و رویه‌های منابع انسانی برای حل چالش‌های استعداد جهانی / 1- برنامه‌ریزی تعیین موقعیت و مدیریت جابجایی / 2- برنامه‌ریزی نیروی انسانی / 3- کارگزینی / 3-1- جذب و انتخاب / 3-2- نگهداشت / 3-3-کاهش/ حذف / 4- آموزش و توسعه / 5- ارزیابی عملکرد / 6- جبران خدمت / سؤالات پایان فصل / منابع و مأخذ فصل

بخش دوم: پیاده‌سازی مدیریت استعداد

فصل هشتم: مدل‌های محتوایی مدیریت استعداد

مقدمه / مدل مدیریت استعداد مبتنی بر ارزش‌ها و شایستگی‌ها فيليپس و روپر / 1- کارمندیابی / 2- انتخاب / 3- تعلق‌خاطر / 4- توسعه و بهسازي / 5- نگهداشت / مدل استراتژی مدیریت استعداد سوئیم‌ / 1- مدیریت عملکرد / 2- توسعه کارکنان / 3- پاداش و قدر‌دانی / 4- ارتباطات / 5- جوّ و فرهنگ باز / مدل مديريت استعداد آيلز و همكاران / 1- افراد خاص / 2- پست‌هاى خاص / 3- عموم افراد / 4- عموم پست‌ها (سرمايه اجتماعى) / مدل بلوغ مديريت استعداد برسين و همکاران / چارچوب مفهوم‌سازی استعداد در دنیای کار / مدل مدیریت استعداد جهانی  سردین و بروستر / 1- توسعه پتانسیل بالا‌ / 2- توسعه کار راهه‌های جهانی / 3- طراحی بسته ویژه / 4- مدیریت جبران خدمت و مزایای جهانی / مدل رویکرد استراتژیک استعداد متنوع اوکورو / مدل برنامه‌ریزی مشارکتی برای مدیریت زنجیره تأمین استعداد ماکاریوس و سرینیواسان / چارچوب نگهداشت استعدادها شاطری و همکاران / چارچوب مديريت استعداد پریش و همکاران / الگوی مديريت استعداد گودرزوند و همکاران / الگوی مدیریت استعداد شوقی و محمدی‌مقدم / چارچوب مدیریت بهینه استعداد جباری و همکاران / منظومه مفهوم مدیریت استعداد انارکی و همکاران / 1- انحصاری-خاص / 2- نگاه به داخل / مدل مدیریت استعداد غفاری و همکاران / چارچوب مديريت استعداد مبتني بر چابکي منابع انساني سهرابي و همکاران / 1- جذب استعداد / 2- انتخاب استعداد / 3- به‌کارگیری استعداد / 4- توسعه استعداد / 5- نگهداری استعداد / مدل سطح آمادگی سازمان جهت استقرار سیستم مدیریت استعداد یوسفلی و یوسفلی / چارچوب ابعاد نگهداشت استعدادها نعیم یاوری و همکاران / سؤالات پایان فصل / منابع و مأخذ فصل

فصل نهم: مدل‌های فرایندی مدیریت استعداد

مقدمه / مدل مدیریت استعداد ولینز و همکاران / مدل سلسله‌مراتبی مدیریت استعداد لوئیس و هکمن / مدل جامع مدیریت استعداد گندز / مدل مدیریت استعداد آرمسترانگ / الگوى مديريت استعداد كالينگز و ملاحى / مدل مدیریت استعداد استراتژیک کالینگز و ملاحی / 1- شناسایی پست‌های اصلی یا شناسايی مشاغل کلیدی و استراتژيك / 2- توسعه منبعی از استعدادها‌ یا ايجاد مخزن استعداد / 3- طراحی معماری منابع انسانی خاص استعدادها یا ایجاد ‌یک ساختار منابع انسانی جدا شده‌ / 4- ستاده‌ها‌ / مدل ابعاد پاسخ استعداد بچلر و ودوارد / مدل فرآیند مدیریت استعداد مهمت / مدل مدیریت استعداد رضاییان و سلطانی‌ / الگوی راهبردی مدیریت استعداد خالوندي و عباس‌پور / مدل سیستمی مدیریت استعداد نظر‌پوری و همکاران / مدل مدیریت استعداد قلی‌پور و افتخار / 1- شرایط زمینه‌ای مدیریت استعداد / 2- ابعاد مدیریت استعداد / 3- پیامدها مدیریت استعداد / مدل فرایند مدیریت استعدادهای علمی اقبال و همکاران / 1- شناسایی و تعیین نیازهای استعدادی / 2- کشف منابع استعداد / 3- جذب استعدادها / 4- توسعه توانایی‌های بالقوه استعداد / 5- به‌کارگیری استراتژیک استعدادها / 6- حفظ و نگهداری استعدادها / 7- ارزیابی و هم‌راستایی فعالیت‌های مدیریت / پیامدهای به‌کارگیری مدیریت استعداد در دانشگاه‌ها / الگوي مدیریت استعداد کارآفرینانه راشکی و همکاران / مدل معماري سازمان استعداد محور علامه و همکاران / مدل مدیریت استعداد دهقانان و همکارانش / نظریه معماری دو هسته‌ای منابع انسانی / سؤالات پایان فصل / منابع و مأخذ فصل

فصل دهم: استراتژی‌های مدیریت استعداد

مقدمه / اهمیت استراتژی مدیریت استعداد / ماهیت استراتژی مدیریت استعداد / تعریف استراتژی مدیریت استعداد / مؤلفه‌هاي استراتژي مديريت استعداد / 1- مديريت عملكرد / 2- پرورش كاركنان / 3- پاداش و قدرداني / 4- جوّ و فرهنگ باز / 5- ارتباطات / استراتژی‌های جذب استعدادها / استراتژی‌های نگهداشت استعدادها / نمونه‌هایی از جنبه‌های استراتژیک مدیریت استعداد‌ها / 1- دستور‌العمل پنج‌گانه مک‌کینزی و کمپانی / 2- ابعاد استراتژیک مدیریت استعداد لویس و همکن / 3- الگوی شرکت ارنست و یانگ / تعامل استراتژی مدیریت استعداد با هوش هیجانی / نقش مدیریت منابع انسانی الکترونیک بر تحقق استراتژی مدیریت استعداد / زمینه‌های استقرار موفق مدیریت استعداد در سازمان / گام‌هاي كليدي موفقيت و توسعه برنامه مدیریت استعداد / اهداف و شرايط اجراي مديريت استعداد / برنامه‌های ضروری جهت تحقق فرايند مديريت استعداد / 1- برنامه سازمان / 2- سياست‌هاي استخدامي / 3- برنامه توسعه / 4- برنامه نگهداري / 5- برنامه ارزيابي / 6- برنامه كنارگذاري / نمونه‌هایی تجربي از پياده‌سازي مدیریت استعداد / 1- اقدامات مك‌دونالد / 2- اقدامات مايكروسافت / 3- اقدامات جي‌اي‌ماني / عوامل سنجش مدیریت استعداد / سؤالات پایان فصل / منابع و مأخذ فصل

فصل یازدهم: پیشایندهای مدیریت استعداد

مقدمه / عوامل راهبردي زمينه‌ساز مديريت استعداد / عوامل مؤثر بر جذب و نگهداشت استعدادهاي علمي / پیشایندهای فردی / 1- هوش معنوي / پیشایندهای مدیریتی / 1- سبک‌هاي رفتاري مدیران / 2- سبک رهبری / 2-1- رهبري مشارکتی / 2-2- رهبری اصیل / خودآگاهی / خودتنظیمی / رفتار و عملکرد رهبر / پیشایندهای سازمانی / 1- برندینگ کارفرما / 2- فرهنگ سازمانی / سؤالات پایان فصل / منابع و مأخذ فصل

فصل دوازدهم: تعاملات مدیریت استعداد

مقدمه / هوش هیجانی / نظام ارزشی مدیران / تعالي حرفه‌اي (رفتار فرانقشی) / عدالت سازمانی / سؤالات پایان فصل / منابع و مأخذ فصل

فصل سیزدهم: پیامدهای مدیریت استعداد

مقدمه / پیامدهای مدیریت استعداد / 1- خالی نماندن منصب‌هاي کلیدي / 2- ایجاد خزانه استعداد / 3- عدم ترك سازمان / 4- ثبات و امنیت شغلی / پیامدهای نگرشی / 1- تعهد سازمانى / 2- رضایت شغلی / 3- عدالت سازمانی / 4- اعتماد سازمانی / 5- حمایت سازمانی / 6- قرارداد روان‌شناختی / مدیریت استعداد و نوع قرارداد روان‌شناختی / اثر مدیریت استعداد بر اجرای قرارداد روان‌شناختی / اثر مدیریت استعداد بر نتایج رفتاری و نگرشی / اثر تعادلی نسل‌ها بر نوع و وضعیت قرارداد روان‌شناختی / پیامدهای رفتاری / 1- رفتار شهروندی سازمانی / 2- رفتار کارآفرینانه / 3- تلاش کاری / 4- تاب‌آوري / 5- تمایل به ترک خدمت / پیامدهای شغلی / 1- دلبستگی شغلی / 2- عملکرد شغلی کارکنان / 3- قابلیت یادگیری سازمانی / 4- اخلاق حرفه‌ای / 5- جانشين‌پروري / 6- توانمندسازي كاركنان / پیامدهای سازمانی / 1- هوش سازمانی / 2- خلاقیت سازمانی / 3- سلامت سازمانی / 4- بالندگی سازمانی / 5- توسعه منابع انسانی / 5-1- انتخاب و به‌کارگماری / 5-2- مدیریت یادگیری و پرورش / 5-3- مدیریت عملکرد / 5-4- نظام جبران خدمت / 5-5- جانشین‌پروری / 6- سرمایه فکری سازمان / 7- مدیریت دانش / 8- عملکرد سازمانی / 9- بهره‌وری نیروی انسانی / 10- اثربخشی سازمانی / 11- نوآوری سازمانی / سؤالات پایان فصل / منابع و مأخذ فصل

فصل چهاردهم: ابزارهای مدیریت استعداد

مقدمه / لنگرگاه‌های مسیر شغلی / 1- لنگرگاه شایستگی عمومی ‌مدیریتی / 2- لنگرگاه شایستگی فنی-کارکردی / 3- لنگرگاه خلاقیت کارآفرینی / 4- لنگرگاه خودمختاري و استقلال / 5- لنگرگاه امنیت و ثبات / 6- لنگرگاه خدمت و ازخودگذشتگی / 7- لنگرگاه چالش‌هاي محض / 8- لنگرگاه سبک زندگی / برنامه‌ریزی و تحلیل شغل-نقش / هدف‌گذاری حوزه‌های عملکردی اصلی (KRA) / 1- عوامل عملکردی / 2- کنترل هزینه و اثربخشی هزینه / 3- تضمین کیفیت و نگهداری کیفیت / 4- ابتکارات و پروژه‌های توسعه / 5- توسعه کارکنان / ارزیابی عملکرد / مفاهیم مرتبط با مدیریت عملکرد / 1- خودارزیابی / 2- برنامه‌ریزی و مرور عملکرد / 3- سنجش عملکرد / 4- ارزشیابی و درجه‌بندی نهایی / مربیگری / تعریف مربی / انواع مربیگری / کارکردهای مربیگری / موفقیت رابطه مربیگری / مدیریت جانشین‌پروري / تاریخچه جانشین‌پروری / مفهوم جانشین‌پروری / اهمیت جانشین‌پروري در سازمان‌ / تعاریف جانشین‌پروري / اهداف مدیریت جانشین‌پروری‌ / مراحل مدیریت جانشین‌پروری / تفاوت مدیریت جانشین‌پروری با برنامه جانشین‌پروری / مدل ستاره‌اي برنامه‌ریزي جانشین‌پروري / ایجاد تعهد به برنامه‌ریزي جانشینی نظام‌مند / ارزیابی الزامات کار فعلی / ارزیابی عملکرد فردي / ارزیابی الزامات کار آینده مدیران / ارزیابی استعداد فردي / پُر کردن خلأ پرورشی / ارزیابی برنامه‌ریزي جانشین‌پروري / مدیریت جانشین‌پروری در عمل / تمرکز بر مشاغل بحرانی / یکپارچه کردن برنامه‌های توسعه شغلی کارکنان / تشویق برنامه‌های توسعه پیشگیرانه و قابل‌پیگیری / ارزیابی راهکارهای تکنولوژی / موانع مدیریت جانشین‌پروری / تعداد ناکافی فرصت‌های شغلی برای ارتقا و پرورش افراد مستعد / مقاومت کارکنان بااستعداد نسل جدید در پذیرش برخی مأموریت‌های شغلی پرورشی / بی‌ثباتی و ناپایداری در معیارهای انتخاب و پاداش‌ / عوامل چالش‌برانگیز در برنامه جانشین‌پروري / سؤالات پایان فصل / منابع و مأخذ فصل

منابع و مأخذ