کتاب مدیریت بین ‌نسلی سازمانی

بخش اول: مروری بر نسل‌ها

فصل اول: نسل و کوهورت

مقدمه / مفهوم نسل / نکات مهم در زمینه نسلی / تعریف کوهورت‌ / تعریف مرزهای کوهورت / انواع وضعیت روابط بین نسل‌ها / 1- تفاوت نسلی / 2- فاصله نسلی / 3- شکاف نسلی / انواع شکاف نسلی / 4- گسست نسلی / تقابل نسلی / دسته‌بندی نسلی / 1- دسته‌بندی نسلی ایرانی / 2- دسته‌بندی نسلی جهانی / منابع و مأخذ فصل

فصل دوم‌: ویژگی‌های نسلی

مقدمه / نسل اول؛ نسل گمشده / نسل دوم؛ نسل بزرگان / نسل سوم؛ نسل سنت‌گرایان / نسل چهارم؛ نسل بومرها / ویژگی‌های مشترک نسل بومرها / نسل جونز / نسل پنجم؛ نسل X / ویژگی‌های مشترک نسل X / نسل ششم؛ نسل Y / ویژگی‌های مشترک نسل Y / نسل C / نسل هفتم؛ نسل Z / نسل هشتم؛ نسل α / سیر تکامل نسلی نیروی کار / منابع و مأخذ فصل

بخش دوم: تفاوت نسل‌ها

فصل سوم‌: تفاوت‌های نسلی در محیط کار

تفاوت‌های نسلی / شباهت‌های نسلی / چالش‌های نسلی / میز مشترک یا فضای کاری مشترک / طراحی داخلی دفتر کار به صورت ‌«فضای باز» / افسانه‌ها و تفاوت‌های اغراقی / اهرم نقاط قوت هر نسل / استراتژی‌های یکپارچه‌سازی تفاوت‌های نسلی در سازمان / منتورینگ معکوس / منابع و مأخذ فصل

فصل چهارم: تفاوت‌های نسلی در ارزش‌های کاری

ارزش‌های کاری / تحول در ماهیت ارزش‌های کاری / ارزش‌های کاری چندبعدی کارکنان نسل Y / ارزش‌های کاری کارکنان نسل‌های مختلف / کار معنادار / مقایسه ارزش‌های کاری در نسل‌های مختلف / تفاوت‌های نسلی در اخلاق کاری / تحمل برای برآورده شدن خواسته‌ها / منابع و مأخذ فصل

فصل پنجم: تفاوت‌های نسلی در انگیزش کارکنان

عوامل انگیزشی ترجیحی / عوامل برانگیختگی شغلی / نوع سازمان ترجیحی / عوامل تعیین‌کننده جستجوی شغل / ابزارهای انگیزه‌بخشی ترجیحی نسل‌ها / منابع و مأخذ فصل

فصل ششم: تفاوت‌های نسلی در نگرش کاری

تفاوت‌های نسلی در تعلق‌خاطر کارکنان / 1- ارتقای تعلق خاطر کارکنان نسل بومرها / 2- ارتقای تعلق خاطر کارکنان نسل X / 3- ارتقای تعلق خاطر کارکنان نسل Y / به رسمیت شناختن کارکنان / تفاوت‌های نسلی در تعادل بین زندگی و کار / تفاوت‌های نسلی در وفاداری کارکنان / تفاوت‌های نسلی در مثبت‌نگری کارکنان / تفاوت‌های نسلی در پذیرش تغییر / تفاوت‌های نسلی در نگرش به فناوری / تفاوت‌های نسلی در تعهد سازمانی کارکنان / تفاوت‌های نسلی در رضایت شغلی / تفاوت‌های نسلی در نشاط سازمانی / تفاوت‌های نسلی در درگیری شغلی / اعتیاد به کار / ارتباطات تهاجمی / رفتار پرخاشگری منفعلانه؛ بی سر و صدا از بیرون، پر سر و صدا در درون / تفاوت‌های نسلی در افسردگی / حضورگرایی / منابع و مأخذ فصل

فصل هفتم: تفاوت‌های نسلی در روابط کارکنان

روابط کارکنان / 1- مشارکت کارکنان / صدای کارکنان / 2- ارتباطات / 2-1- کانال‌های ارتباطی ترجیحی / 2-2- ترجیحات ارتباطی / اتیکت / 3- سرپرستی / 4- کار تیمی / 4-1- انطباق افراد با ترجیحات نسلی در یک تیم مؤثر / 4-2- ویژگی‌های نسل‌های مختلف از دیدگاه کار تیمی / 4-3- مزایای تیم کاری چند نسلی / 5- قوانین / 6- توانمندسازی/ خودمختاری / منابع و مأخذ فصل

فصل هشتم: تفاوت‌های نسلی در تعارضات

تعارض نسلی / انسجام نسلی / تعارض بین نسلی / انحراف در محیط کار / ریشه‌های بالقوه تعارض بین نسلی / استراتژی‌های حل تعارض نسلی / سایه شغلی / منابع و مأخذ فصل

فصل نهم: تفاوت‌های نسلی در سبک رهبری

سبک کار ترجیحی نسل‌ها / اتصال مفرط به اینترنت / ترجیحات مدیریت / سبک رهبری ترجیحی نسل‌ها / سبک رهبری آزادی‌خواهانه / ابزارهای تشویقی ترجیحی نسل‌ها / ابزارهای تنبیهی ترجیحی نسل‌ها / منابع و مأخذ فصل

فصل دهم: تفاوت‌های نسلی در مدیریت پاداش

مدیریت پاداش / 1- حق‌الزحمه / 2- مزایای کارکنان / مراقبت وابسته / 3- ارتقاء / 4- به رسمیت شناختن / 5- برنامه‌های حمایت از کارکنان / 6- امنیت شغلی / منابع و مأخذ فصل

فصل یازدهم: تفاوت‌های نسلی در توسعه منابع انسانی

توسعه منابع انسانی / توسعه منابع انسانی در محیط کار چند نسلی / 1- آموزش کارکنان / 1-1- تفاوت‌های نسلی در یادگیری و آموزش / یادگیری بین نسلی / 1-2- چالش‌های یادگیری و آموزش با رویکرد تفاوت‌های نسلی / 1-3- نقش تفاوت‌های نسلی در آینده آموزش / محیط کار مشاوره / 2- توسعه کار راهه / استخدام در محیط کار چند نسلی / گیمیفیکیشن / 3- ارزیابی عملکرد / مدیریت عملکرد کارکنان در محیط کار چند نسلی / 4- منتورینگ / 5- مدیریت جانشین‌پروری / منابع و مأخذ فصل

بخش سوم: مدیریت نسل‌ها

فصل دوازدهم: مدیریت بین نسلی

مقدمه / مدیریت سنی / روندهای نسلی / مدیریت بین نسلی / 1- افراد خبره چه می‌گویند؟ / 2- روی تفاوت‌ها متمرکز نشوید / 3- رابطه مبتنی بر همکاری ایجاد کنید / 4- روی کارکنانتان مطالعه کنید / 5- موقعیت‌هایی را برای آموزش نسل‌های متقابل ایجاد کنید / 6- مسیر زندگی را مدنظر قرار دهید / 7- اصولی که باید به خاطر داشت / استراتژی‌ها و اقدامات مؤثر برای مدیریت نیروی کار بین نسلی / پیشنهاداتی برای رهبران سازمانی / 1- بر شباهت‌ها تمرکز کنید / 2- گفتگو را تشویق کنید و تقاضای بازخورد کنید / 3- از تنوع حمایت کنید / 4- استعدادها را جذب و عجین نمایید / منابع و مأخذ فصل

فصل سیزدهم: مدیریت نسل Y

نسل Y / چرا افراد موفق، بارها شغل خود را تغییر می‌دهند؟ / انتظارات کاری نسل Y / دیدگاه زنان نسل Y / اولویت‌های نسل Y در هنگام جستجوی شغل / نکات مهم برای مدیریت نسل Y / 1- کار تیمی را بخشی از فرهنگ شرکت خود قرار دهید / 2- از سواد الکترونیکی آن‌ها استفاده کنید / 3- از تنوع و انعطاف‌پذیری استقبال کنید / 4- بر نتایج متمرکز شوید / 5- امکان ارتباط از راه دور یا کار از راه دور را ایجاد نمایید / 6- یک محیط کاری مطلوب ایجاد کنید / 7- برنامه‌های پاداش و قدردانی را افزایش دهید / 8- تکنیک‌های آموزشی با سبک یادگیری کارکنان نسل Y را تطبیق دهید / 9- توقف، همکاری و گوش دادن / 10- ذره‌بینی مدیریت نکنید / سندرم مدیریت ذره‌بینی / 11- کاری با یک هدف بزرگ ایجاد کنید / 12- از ارتباطات پیچیده استفاده کنید / منابع و مأخذ فصل

فصل چهاردهم: مدیریت نسل Z

نسل Z / آنچه مدیران باید درباره کار با نسل Z بدانند / 1- فهم نسل Z / 2- کارآفرینی نسل Z / اقتصاد گیگ / 3- نسل Z در محیط کار / 4- مدیریت کردن نسل Z / میکرو یادگیری / تفاوت‌های نسل Z در محیط کار / تغییرات ناشی از ورود نسل Z به محیط کاری / چالش مدیریت نسل Z / چطور مدیر بهتری برای نسل Z باشید؟ / برای مدیریت نسل Z چه باید کرد؟ / منابع و مأخذ فصل

منابع و مأخذ