کتاب هوش هیجانی

فصل اول: تعاریف و مفاهیم هوش هیجانی

مقدمه    

تاریخچه هوش هیجانی      

تعریف هوش هیجانی         

ارتباط ضریب هوشی و هوش هیجانی 

اهمیت هوش هیجانی         

مزایای هوش هیجانی        

1- خود مدیریتی   

2- مدیریت روابط 

3- عملکرد کاری  

4- سلامت جسمی

5- سلامت روان   

6- روابط

7- ارتباط

8- هوش اجتماعی

9- تصمیم‌گیری    

10- تاب‌آوری      

مراحل یادگیری هوش هیجانی          

1- بینش

2- ارزیابی          

3- آموزش          

4- کاربرد           

منابع و مأخذ فصل             

فصل دوم‌: عناصر و ابعاد هوش هیجانی

عناصر هوش هیجانی         

الف- شایستگی یا مهارت‌های شخصی

1- خودآگاهی      

1-1- مزایای خودآگاهی     

1-2- چگونه خودآگاهی را بهبود دهیم 

2- خودتنظیمی     

2-1- مزایای خودتنظیمی    

2-2- چگونه خودتنظیمی را بهبود دهیم           

3- انگیزش         

3-1- مزایای انگیزش        

3-2- چگونه انگیزش را بهبود دهیم   

ب- شایستگی‌ها یا مهارت‌های اجتماعی یا بین شخصی   

4- مهارت‌های اجتماعی     

4-1- مزایای مهارت‌های اجتماعی    

4-2- چگونه مهارت‌های اجتماعی را بهبود دهیم

5- همدلی (آگاهی اجتماعی)

5-1- مزایای همدلی         

5-2- چگونه همدلی را بهبود دهیم     

ابعاد هوش هیجانی

1- درک هیجانات 

2- استفاده یا استدلال با هیجانات      

3- فهم هیجانات  

4- مدیریت یا تنظیم هیجانات          

منابع و مأخذ فصل

فصل سوم‌: نشانه‌‌های هوش هیجانی

نشانه‌های افرادی با هوش هیجانی بالا

1- شما بر افکار خود، کنترل خوبی دارید          

2- با دیگران همدلی می‌کنید           

3- از دریافت بازخورد، ناراحت نمی‌شوید           

4- بازخورد سازنده می‌دهید  

5- از عذرخواهی نمی‌ترسید  

6- قبل از صحبت یا عمل، تفکر می‌کنید          

7- شما می‌دانید که چگونه ببخشید و فراموش کنید         

8- شما به دیگران کمک می‌کنید      

9- قدردانی می‌کنید           

10- شما خود را از سو استفاده محافظت می‌کنید 

11- به قول خود عمل می‌کنید          

12- شما برای اصالت ارزش قائل هستید          

13- به صحبت‌های دیگران گوش می‌دهید      

14- دیدگاه دیگران را می‌فهمید        

15- شما می‌دانید چگونه افکارتان را تسهیل کنید

نشانه‌های افرادی با هوش هیجانی پایین         

1- حرف آن‌ها همیشه باید درست باشد

2- آن‌ها نسبت به احساسات دیگران غافل هستند           

3- آن‌ها بی‌ملاحظه رفتار می‌کنند      

4- آن‌ها دیگران را به خاطر مشکلاتشان سرزنش می‌کنند 

5- آن‌ها مهارت‌های مقابله‌ای ضعیفی دارند      

6- آن‌ها طغیان‌های هیجانی دارند     

7- آن‌ها با روابط مبارزه می‌کنند        

8- آن‌ها مکالمات را به سمت خودشان سوق می‌دهند       

تشخیص افرادی با هوش هیجانی بالا 

روش ۱: ارزیابی مهارت‌های بین شخصی         

1- به مهارت گوش دادن افراد توجه کنید         

2- به همدلی افراد توجه کنید

3- به تواضع وظیفه‌شناسی افراد توجه کنید        

4- ارزیابی کنید چگونه در مورد دیگران صحبت می‌کنند   

5- دقت کنید که آن‌ها چگونه کار می‌کنند و با دیگران کنار می‌آیند 

روش 2: توجه به زبان بدن   

1- به دنبال ارتباط چشمی مستقیم باشید          

2- به دنبال لبخندی واقعی باشید       

3- حرکات آرام را تشخیص دهید       

4- توجه کنید که آیا آن‌ها حرکات شما را منعکس می‌کنند 

روش 3: شناخت سایر ویژگی‌های هوش هیجانی

1- ذهنیت گشوده را شناسایی کنید     

2- سطح خودآگاهی افراد را درک کنید

3- سؤال بپرسید   

4- توجه کنید که چگونه هیجانات خود را کنترل می‌کنند   

5- توجه کنید که چگونه انتقادات دیگران را کنترل می‌کنند

منابع و مأخذ فصل

فصل چهارم: ارزیابی و اندازه‌گیری هوش هیجانی

ارزیابی هوش هیجانی در داوطلبان شغلی         

1- آنچه مصاحبه‌کننده می‌خواهد بداند 

2- نکاتی برای بیان بهترین پاسخ      

2-1- پرسش‌های پیچیده را پیش‌بینی کنید       

2-2- یک مصاحبه تمرینی انجام دهید

3- چه چیزی نگوییم          

3-1- هیچ چیز منفی درباره هیچ کس نگویید    

3-2- سعی نکنید برای ساختن یک داستان خوب، واقعیت را دست‌کاری کنید  

اندازه‌گیری هوش هیجانی    

روش 1: استفاده از ابزارهای سنجش هوش هیجانی         

1- در یک آزمون آنلاین شرکت کنید  

2- یک آزمون خود اظهاری انتخاب کنید تا بدانید خودتان را چگونه می‌بینید    

3- از دیگران بخواهید شما را از طریق آزمون، ارزیابی کنند

4- آزمون قابلیت‌ها را امتحان کنید     

5- مراقب رفتارهای سازگار با هوش هیجانی بالا باشید    

روش 2: ارزیابی هوش هیجانی در یک مکالمه   

1- از شخص مقابل بخواهید روز بدی را توصیف کند و چگونگی برخورد با آن را توضیح دهد           

2- در مورد نحوه کنار آمدن آن‌ها با دیگران، صحبت کنید 

3- بگذارید چیزی به شما یاد بدهند    

4- بپرسید چه کسانی را تحسین می‌کنند          

روش 3: توسعه آگاهی هیجانی          

1- هیجانات خود را در طول روز چک کنید        

2- روی تنظیم هیجاناتتان کار کنید    

3- هنگام گفتگو با دیگران به طور فعال گوش دهید        

4- مهارت‌های اجتماعی خود را تقویت کنید      

5- در قبال اعمالتان، پاسخگو باشید    

منابع و مأخذ فصل

فصل پنجم: بهبود هوش هیجانی

بهبود هوش هیجانی در زندگی شخصی و کاری 

1- مؤلفه‌های اصلی هوش هیجانی را مطالعه کنید تا بتوانید آن‌ها را بهبود ببخشید        

2- برای بهبود خود، شکست را بپذیرید و بر آن غلبه کنید  

3- به سمت بهبودی حرکت کنید       

4- فعالیت‌های ذهن آگاهی را تمرین کنید تا با هیجانات خود ارتباط برقرار کنید           

5- هیجانات خود را بشناسید و آن‌ها را نام ببرید 

6- هیجانات خود را به خوبی هدایت کنید         

7- هیجانات خود را به ارزش‌هایتان پیوند دهید   

8- هیجانات منفی خود را مدیریت کنید           

9- از قضاوت درباره هیجانات خود اجتناب کنید  

10- هیجانات دیگران بشناسید تا روابط سالم‌تری ایجاد کنید         

11- مشاهده کنید که چگونه هیجانات و رفتارتان به هم مرتبط هستند          

12- به نحوه رفتار خود توجه کنید      

13- تصمیم‌گیری در مورد نحوه رفتارتان را تمرین کنید     

14- مسئولیت هیجانات و رفتار خود را بر عهده بگیرید     

15- رفتار هیجانی خوبتان را برای دیگران الگو قرار دهید 

16- به الگوی رویدادهای گذشته هیجانی خود توجه کنید  

17- استرس خود را کاهش دهید تا احساس ناتوانی نکنید  

18- به واکنش‌های هیجانی خود نسبت به رویدادهای روزانه خود توجه داشته باشید       

19- به بدن خود توجه کنید  

20- زبان بدن افراد را بخوانید           

21- توقف کنید و قبل از هرگونه اقدام، درست تفکر کنید تا از تصمیمات تکانشی اجتناب کنید

22- اگر عصبانی هستید برای پاسخگویی به دیگران صبر کنید تا آرام شوید    

23- بازخورد و انتقادات را بپذیرید       

24- بازخورد درخواست کنید 

25- خوب نقد کنید

26- انتقاد بیش از حد         

27- مهارت همدلی خود را بهبود بخشید          

28- از یک سبک قاطعانه و محترمانه برای برقراری ارتباط استفاده کنید        

29- از ارتباط غیرکلامی گشوده و دوستانه استفاده کنید     

30- روشنفکر و خوش‌مشرب باشید     

31- تأثیر خود را بر دیگران ملاحظه کنید         

32- تمرین کنید از نظر هیجانی، صادق باشید   

33- روش‌های حفظ نگرش مثبت را تمرین کنید

34- به دیگران در محل کار کمک کنید           

35- از کارکنانی که در محیط کار به دیگران کمک می‌کنند، تعریف کنید       

36- کارکنان را تشویق کنید تا با حل مسائلشان به شما مراجعه کنند 

37- به تیمتان نشان دهید که برای آن‌ها ارزش قائلید و از آن‌ها قدردانی می‌کنید         

38- ادبیات بخوانید

39- درگیر شایعات یا تعارضات اداری نشوید      

40- در خانه و محل کار خود خوش‌بین‌تر باشید  

41- نظرات خودتان را زیر سؤال ببرید 

42- مسئولیت احساسات خود را بر عهده بگیرید  

43- وقت بگذارید و نکات مثبت را تجلیل کنید  

44- نکات منفی را نادیده نگیرید       

45- تنفس کردن را فراموش نکنید     

46- بیاموزید که عینی به خود نگاه کنید           

47- دفترچه خاطرات داشته باشید      

48- فهم کنید چه چیزی به شما انگیزه می‌دهد  

49- آرام باشید     

50- محرک‌های هیجانی خود را بپذیرید          

51- پیش‌بینی کنید چگونه احساس خواهید کرد  

52- به شهود خود اعتماد کنید           

53- یک برنامه زمان‌بندی داشته باشید

54- خوب غذا بخورید        

55- علاقه‌مند باشید          

56- انتظار نداشته باشید که مردم به شما اعتماد کنند       

57- این انتخاب شماست    

58- اهداف شخصی           

59- واقع‌بین باشید

60- تفکر مثبت    

61- یادگیری مادام‌العمر      

62- آماده باشید تا منطقه امن خود را ترک کنید 

63- بایستید و حرکات کششی انجام دهید        

64- از مهارت گوش دادن فعال استفاده کنید     

65- روابط خود را به خوبی مدیریت کنید          

66- سعی کنید در دسترس باشید       

67- کسب دیدگاه مناسب    

68- خودتان را گشوده نگه دارید        

69- خود را در فرهنگ جدید غرق کنید

70- نسبت به غریبه‌ها کنجکاوی کنید

71- آنچه مردم می‌گویند را بپذیرید    

72- شروع کنید    

73- تمرین باعث کامل شدن می‌شود  

74- ترک اعتیاد به رسانه‌های اجتماعی

75- شبکه‌سازی کنید         

76- مهم نیست چه می‌گویید، نحوه بیان مهم است         

77- ناشناخته      

78- احساس بدون کنترل    

79- شکایت کردن

80- منفی‌نگری   

81- سکونت در گذشته       

82- خودپسندی    

83- تسلیم شدن در برابر فشار همسالان          

84- به جای واکنش به تعارض، پاسخ دهید       

85- چالش‌ها و انتقادات را به عنوان یک فرصت یادگیری در نظر بگیرید       

86- خودآگاهی را تمرین کنید           

87- از مهارت‌های رهبری استفاده کنید           

88- صمیمی و اجتماعی باشید          

89- خود ارزیابی   

90- ابراز وجود     

91- مراقب واژگان خود باشید           

92- سختی‌ها را معکوس کنید          

93- توقف کنید و در مورد احساساتتان تفکر کنید

94- افزایش خودتنظیمی     

95- افزایش آگاهی اجتماعی

96- بهبود تنظیم اجتماعی   

97- اجازه دهید موسیقی شما را راهنمایی کند    

98- از فیلم‌ها الهام بگیرید  

99- تمرین کنید که به خود توجه کنید 

100- روی فعالیت بدنی تمرکز کنید   

101- آن را یادداشت کنید   

102- برای استراحت، سفر کنید         

103- وضعیت را تصدیق کنید           

104- احساس اطمینان و اعتمادبه‌نفس کنید      

105- چرت بزنید  

106- قدم اول را بردارید     

107- با افراد جدید آشنا شوید           

108- بازی‌های ویدیویی انجام دهید  

109- آزرده نشوید             

110- ذهن باز داشته باشید  

111- قاطع باشید 

112- انعطاف بیشتری داشته باشید     

113- از نقاط قوت و ضعف خود، آگاه باشید       

114- دیدگاه دیگران جویا شوید        

115- از زبان حال استفاده کنید         

116- یک دفترچه سپاسگزاری داشته باشید      

117- به به‌زیستی خود توجه کنید       

118- احساسات ناخودآگاه خود را تجزیه‌وتحلیل کنید        

119- مدیتیشن کنید          

120- مثبت اندیشی را تمرین کنید     

121- سعی کنید شاد باشید  

122- مهارت‌های اجتماعی خود را توسعه دهید   

منابع و مأخذ فصل

فصل ششم: تمرینات و فعالیت‌های هوش هیجانی

تمرینات هوش هیجانی       

1- تمرین خودآگاهی          

2- دماسنج اعتماد 

3- تمرین ابراز وجود          

تمرینات ذهن آگاهی در آموزش هوش هیجانی   

1- پذیرش و سازگاری با تغییر          

2- اندازه‌گیری نتیجه اقدامات

3- توجه به واکنش‌های خودمان با آگاهی بیشتر در زمان حال        

4- ایجاد یک ذهنیت رشد   

فعالیت‌های هوش هیجانی   

1- خودآگاهی برای رهبران  

2- تسلط بر چشم‌انداز         

3- فعالیت گروهی ابراز وجود

4- تمرینات خود مدیریتی    

4-1- کنترل تنفس

4-2- مدیریت استرس       

4-3- بازسازی شناختی      

4-4- چک‌لیست حل مسئله 

5- مدیریت روابط 

منابع و مأخذ فصل

فصل هفتم: هوش هیجانی در عمل

نمونه‌های هوش هیجانی     

1- نمونه‌هایی از هوش هیجانی در محیط کار    

1-1- بیان نقطه‌نظرات بدون هیچ گونه فیلتری  

1-2- درخواست بازخورد      

1-3- سازمان‌دهی فعالیت‌های کاهش استرس  

1-4- مشارکت در جلسات   

1-5- گوش دادن به مسائل کارکنان   

2- نمونه‌هایی از هوش هیجانی در آموزش        

2-1- برقراری ارتباط مؤثر با دانش‌آموزان         

2-2- پرورش فرهنگ همکاری         

2-3- بهبود حل تعارض      

2-4- توسعه خودآگاهی       

2-5- تجلیل از همدلی       

3- نمونه‌هایی از هوش هیجانی در رهبری        

3-1- حفظ خلق‌وخوی مثبت

3-2- تمرکز بر پردازش هیجانات      

3-3- بهبود مهارت‌های ارتباطی       

3-4- افزایش اشتیاق         

3-5- فرهنگ در حال رشد  

4- نمونه‌هایی از هوش هیجانی در فیلم‌ها        

4-1- درون و بیرون          

4-2- اتاق          

4-3- در جستجوی خوشبختی          

4-4- مرد پرنده‌ای

4-5- ویپلش (شلاق)         

منابع و مأخذ فصل

منابع و مأخذ